2.关于承诺

何谓承，何谓诺

“承诺”就是说到做到。“承”是意会字，在甲骨文字形里，“承”的上面像跪着的人，下面像两只手，合起来表示人被双手捧着或接着。许慎在《说文解字》里解释“承”为： “奉也，受也。”它的本义是捧着，后来演变为承担的意思。“诺”是形声字，《说文解字》这样解释，“诺，应也”。诺的本义为“表示”，是答应的方式和声音。对承诺进行了承和诺的区分后，对那些说了不做的行为， 人本教练认为这是做了一次口头的宣言， 而且仅仅是一次宣言而已。宣言和承诺是两个概念。宣言重“言”，所有的东西都在言说之中；承诺重“承”，一切均在行动之中。承诺不是看他说了什么，而是看他做了什么。做了宣言却不去行动，实际上也是在行动，只是行动的方向和宣言的方向是背道而驰的。用的是不行动的方式去行动，也就是说你仍然不愿意兑现宣言。别人听了你的宣言， 也能感受到你的另外一种承诺，只是行动方向与宣言方向的不一致会增加你的不可信度罢了。承诺就是兑现你的宣言，在兑现宣言上，美国著名心理学家洛克（Edwin Locke）提出了目标设定理论，他认为人是被目标所激励的，即人之所以工作是因为人有目标，例如我希望我的企业可以成功上市，这个目标可以让人找方法将其达成。因此，目标是一个重要的激励，洛克认为决定一个人能否达到目标就是其对目标的承诺，若一个人对目标的承诺大，他达成目标的机会便高。人本教练模式里的承诺就是如此，承诺就是把你的宣言用实际行动去兑现。

当你宣言了一个标准后，一言既出，驷马难追，将心思和精力集中在宣言的目标上，并在宣言的期限内达到，这样才是真正的“一诺千金”。所以，承诺是一种自律，别人相信你的承诺是基于你的诚信，实现承诺的方法是聚焦。