第1章零售创新：10年甚至是更长维度的布局

零售的快速发展，让创新成为生存下去的必然出路。在这种快速发展的大趋势下，如果不懂得通过创新让客户获得更好的体验，那么即使是忠实的顾客，也有可能会慢慢离开。

当然，零售创新是一个长期的过程，可能需要10年甚至更长维度的布局。正因为如此，进行零售创新、用正确的方式进行零售创新，对许多零售企业来说，已经是一件刻不容缓的事了。

- 新零售不是为了创新而创新