樊登推荐书单·职场变形记(套装共8册)
上QQ阅读APP看书,第一时间看更新

第四章
沟通要从了解需求开始

需求是沟通当中的重要因子,凡是沟通中出现的问题,多数是由需求不清晰或需求未能获得满足所致。这里的需求,既包括他人的需求,也包括自我需求。