爸爸的日记1

看来葵有点干劲儿了。她从小就是保守派，想让她做出改变真不容易。我还想再跟她多聊几句，但今天这些已经是她现阶段的极限了。趁我还没忘，赶紧把没说完的写下来吧，等我有空再好好跟她讲讲。

把基础做到位有多难

今天我教她的只有“确认”，内容非常笼统，也没有什么难点，然而世界上却只有极少数公司能在开会时贯彻落实好这一点。“确认”看上去是一件小事，做起来却很难，不过只要进行了确认就肯定会有效果。反过来说，如果连这点小事都做不好，那么做什么其他的事情都没戏。我想让她集中精力，先把“确认”做到位。

葵很慢热，但只要开始做就会憨直地做到底。说不定她能做得很好。

引导行为是中立的吗

虽然葵嘟囔得很小声，但我听到了。一般而言，大家认为引导行为是中立的。确实，电视上在讨论政治议题时经常有完全中立的引导师。他们没有自己的主张，只是把精力放在引出和整理意见上。

然而一般企业是很难做到这一点的。就算想把事情交给立场中立的人来处理，也无法在每次开会时都把其他部门和公司外部的人员叫来当引导师，这太不现实了。引导师可以有自己的意见，也可以积极发言，但不能强迫大家接受自己的意见。引导师应该明确自己的立场，一方面要发表自己的意见；另一方面还要客观地引导参会者。

例如，不要使用“B方案比A方案好”这样的说法，而应该说“我们怎么在A方案和B方案里选出一个更好的方案呢”。

新举措难免会遭遇阻力

施行新的举措势必会遭到一些阻力，这是自然规律，我们无可奈何。比如在会后向大家确认事项，有人可能会说：“这种事情，之后再去确认吧！”“这点事情你都搞不明白吗？”“浪费时间！”但我们不能在这些话前屈服，而要微笑着说：“非常抱歉，只要一小会儿就能结束了。”然后再继续向对方确认会议事项。

这样坚持下去就会看到效果，决定好的事会变得非常清晰，这样一来大家就都不会再抱怨了。慢慢地，如果不在会后进行确认，大家甚至还会觉得别扭。这样的话你就赢了，希望你能坚持走到这一步。我的女儿，你能坚持到哪一步呢？