旁观者，清吗

移动互联网不断升级迭代，今日头条、美团等应用迅速成长为“独角兽”，并开启新一轮的用户争夺，用户对于社交等需求的迁移速度很快，企业营销人要做的是跟紧重点目标平台，服务好用户群体。

上网对个人来说，是一件私密、充分体现个人习惯的事情。搜狗输入法大数据团队与共青团中央联合发布的《中国青年网民网络行为报告（2016—2017）》显示，青年网民四分之一的生活时间都被网络占据：“80后”网民忙于生活，注重网络社交；“90后”是主流网民群体，观念超前；“00后”网民轻互联网而重游戏偶像。不同的年龄群体，上网的爱好多种多样。

我们都想离目标用户群体更近，知道他们的喜好，但用户在网络上的行为表现大多在第三方平台展现，多数时候，我们都只是一个旁观者。我们不清楚目标用户群体与个体的想法与行为，而只能通过抽样手段获得信息，可这些信息并不代表接下来用户群体仍然会重复之前的行为方式。

有个小伙子喜欢上了一个漂亮姑娘，我们并不知道他真正喜欢的是她的什么特点。是美丽动人的外表，带出去倍有面子，还是丰富的学识，满足了他对高知的需求？或者是贴合的“三观”，不用说出口也能懂对方？

如果我们通过观察或调研，获得了小伙子的喜好点（初衷），就有可能针对小伙子的行为展开预知和判断。

我们的目标用户群体也是一样，只有清楚地了解到他们需求的出发点（初衷），才能更有效地开展营销规划，毕竟营销活动是需要用前瞻性去引领用户的群体行为的。

当我们对目标用户的群像不够清楚时，就要更多地借助第三方数据、自有的历史数据、其他参考数据，并进行采样跟踪调查获得有效数据，指导我们的营销活动。

不同的时间段，各大互联网公司及一些专业数据分析机构都会推出相应的数据报告（含报告、趋势、调研、白皮书、蓝皮书等），下面是对这些数据报告的一个简单分类：

1．以腾讯（企鹅智酷）、阿里（阿里研究院）、百度（百度指数/百度研究院）、谷歌（谷歌趋势）、新浪（新浪智库/微博数据中心）、360趋势（360研究报告）、今日头条（头条指数）等互联网巨头为主发布的大数据分析报告。

2．波士顿咨询、麦肯锡、贝恩咨询、埃森哲、德勤咨询、普华永道咨询、毕马威咨询、IBM等国际咨询公司发布的咨询报告。

3．尼尔森、新华信、汇调研、零点有数、益普索、捷孚凯、艾瑞咨询、易观国际、央视市场研究、慧聪、艾媒、极光、云鸽等咨询公司发布的各类行业报告与趋势分析。

4．互联网数据中心与未来智库、创业邦、创业家、商业价值、36氪、Tech2IPO、CSDN、知乎、果壳等的数据报告。

5．中国互联网络信息中心、中国消费者协会及更多统计/政务/经济/民生服务的政府部门不定期发布的相关数据报告。

6．各互联网垂直领域公司或个人对相关行业领域的数据报告分享。

在我们需要开展营销活动的时候，一般经常会先做SWOT（优势Strengths、劣势Weaknesses、机会Opportunities、挑战Threats）态势分析，这些数据报告将帮助我们更精确地分析目标，明确目标用户群体的普遍行为特征。基于主流渠道或平台的大数据分析，将为我们所开展的营销工作提供良好的方向性保障。

与此同时，还需要针对产品特性与营销计划，在重点平台上对目标用户进行跟踪、采样，这样才能更接近真实用户群体的个性化需求。缺少采样和跟踪确认，没有深度理解外部大数据的话，一些营销决策可能会产生偏差，从而让营销效果大打折扣。我们需要做足够的准备亲自深入重点平台的目标用户群体中，了解平台上的用户思维与行为模式和预想的可能性是否存在偏差。只有借助大数据分析，并以与用户亲密接触的方式取样，才能真正清楚用户在想什么，才能针对性地开展更高效的营销。

作为旁观者，在营销活动开展前，你做了多少呢？