第一部分 你为什么要做答案营销

人们终其一生都在寻找一种叫作答案的东西。

每个人从出生起就面对认知世界与自我的无数问题，这些问题如雪球般越滚越大，给我们的生活带来无限的焦虑。

在漫长的人生历程中，我们会受到哪些事物与环境的影响？是什么东西改变了我们的选择与结果？我们又是怎样去影响和改变身边的人和事的？

毋庸置疑，每个疑问的指向都是相对的选择，每个选择都对应不同的答案。因为个体的差异，每个人都有各自认为的关于生活的标准答案，但对你来说，其他人的答案都只是参考答案。

人的一生都在被答案左右。

2013年底，国内某知名互联网公司X即将发布充电宝产品，充电宝领域的知名制造企业S长期深耕传统渠道，但在互联网营销方面则比较弱势。面对来势汹汹、互联网影响力巨大的新对手，S有些措手不及。在X的充电宝产品正式上市的前一天，S的负责人坐飞机到北京，紧急与我的团队商议营销对策。

公司方面临危受命，临时成立了一个紧急项目组，我在当天晚些时候才进入该项目组，负责整体营销方案的策划及执行。当晚开会到深夜，几个人做了大量的前期工作，都还没有确定最后的方案。

第二天早上7点多，我来到公司与S的负责人交流我和团队沟通过的想法。营销方案最迟必须在上午11点正式执行，在进行简单的沟通并得到确认反馈后，我们立即接受授权，开始准备营销物料。

活动当天，S在微博平台上借力X开展的营销活动，用与X相反的策略，为X的用户提供了一个不一样的选择（答案），如愿获得大量关注。在未借助KOL（关键意见领袖）营销大号宣传的情况下，S当日的官方微博单条真实曝光量最高超过6000万人次，转发量超过13000人次；活动第二天，通过官方微博发布的50000张天猫优惠券不到6小时就被抢光，天猫旗舰店的产品周销量是平均周销量的8倍多；同时在百度指数上，S的品牌关键词搜索量迅速上升，超过600%。

这是一场品牌营销战，更是一场用户争夺战。这一次营销活动，让S感受到了网络营销的巨大威力，S开始注重全面铺设营销答案，拉近品牌与用户之间的距离。几年过去，S在充电宝领域的用户调研结果排名中，各方面都稳稳排在X之前，并且拉开了相当的距离。

企业的经营是一个长期的过程。在这个过程中，如何持续挖掘并满足用户群体的需求，如何帮助企业找到更理想的长效营销模式，成为众多企业需要思考的问题，而我们的答案营销，正是由此出发。

从《十万个为什么》说起

《十万个为什么》诞生于1959年，是集科普与趣味性为一体的社科系列丛书，初版仅有物理、化学、天文气象、农业、生理卫生5册，收录了900多个问题。到了1962年12月，它又增加了数学、地质地理、动物3册。这一版本总共105万字，收录了1484个问题，印刷数达到530多万册。经过一次次的修订补充，《十万个为什么》的新版本收录的问题也越来越多。

即便如此，《十万个为什么》仍旧解答不了人们脑海中持续不断产生的各种问题，人们仍旧在不断地问“为什么”。解决这些“为什么”，就是抓住了一个契机，拿下了一桩生意。

随着电视媒体的发展，国内外的求真知识类节目层出不穷，不断吸引着人们的关注，并大多收获成功：

1994年，上海电视台《智力大冲浪》开播，收视率居高不下。1995年，美国NBC广播电视网推出《64000美元问题》，红极一时。1999年，中央电视台创办《幸运52》《开心辞典》《三星智力快车》等王牌现象级节目；各地方电视台相继推出《超级英雄》《以一敌百》《财富大考场》《无敌智多星》《步步为赢》《百万富翁》《一触即发》等节目，均大获成功。2002年，英国BBC一档高水准的益智节目The Weakest Link被引进中国并定名《智者为王》，参与者的奖金最高可达20万元。2008年，由英国导演丹尼·博伊尔执导的电影《贫民窟的百万富翁》在整个颁奖季获得105个提名，并拿下79个大奖。2011年10月，印度小伙苏希尔·库马尔参加印度KBC电视台《谁想成为百万富翁》节目，获得5000万卢比（约合人民币643.9万元）终极大奖，被印度媒体称为真人版“贫民窟的百万富翁”。2013年，中央电视台《是真的吗》与观众一起通过现场实验，探索验证他人提供的“经验”的正确性，成为收视普遍低迷的电视节目中一档非常受欢迎的益智节目。网友在新浪微博中提出的关键词“是真的吗”检索超过11730000条结果，搜索引擎的搜索量超过1亿次。

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上面提到的这些赢得超高收视率的电视节目，它们吸引人可不仅因为种种诱人的奖励，还因为节目本身在趣味性与知识性上精耕细作，充分调动了观众的热情，并邀请嘉宾与观众在上至天文下至地理的问题中不断地猜想或验证着答案，找到正确答案的同时也让观众对已知或未知世界的认知得到更新。

这一切都源于人类求知的本能。

婴儿认识世界就是从好奇心开始的，陌生世界的新鲜和神秘，激发了他们的求知欲。求知欲驱动的知识体系构建行为，将人与动物区别开来。这种本能的求知欲，给人们带来了找寻答案的动力。“活到老，学到老”的求知欲将伴随人的一生。

当我们开始认识世界、融入社会，就要开始充实自己，积累足够多的知识，保障自己在社会上的安全，寻找对个人有利的发展空间。此时的我们会向自己所处的环境提出有关于人、物、事的各种问题，并希望得到他人的教导与解答，这个过程就是寻找答案的过程。

答案可以帮助我们积累知识、消灭无知、认识世界；可以帮助我们学会成长所需的技能，并提升幸福感；可以帮助我们融入社群，发现兴趣爱好，打破信息不对称。