第1章 导论

故名主贤将，所以动而胜人，成功出于众者：先知也。先知者，不可取于鬼神，不可象于事，不可验于度，必取于人知者。……此兵之要，三军所恃而动也。

——《孙子兵法之用间篇》

我国古代著名军事家孙子用精辟的语言概括了战争中取胜的要诀，即“先知”。“先知”意味着对事物本质和发展趋势的洞察力与判断力。同时，他也强调了“先知”的基础是准确、清晰、及时的情报，而不能凭空猜测或信奉不可知的力量。两千多年后的21世纪，国家之间对资源的争夺逐渐从对抗性、消耗性的战场转向经济、商贸领域，孙子的“情报为先”原则对于在这个“没有硝烟的战场”上赢得胜利依然具有重要的指导意义。

随着信息技术与经贸合作的快速发展，企业面对的是世界范围内的竞争，企业领导人则如军事将领一般，必须依恃情报，“谋定而后动”。现代的“地球村”里，任何地方发生的重大变化都不再是孤立隔绝的，而是“牵一发而动全身”，引发种种连锁反应。由于全球的政治、经济形势随时处在微妙而动荡的变化当中，由此产生的信息洪流，足以使每个决策者感到应对乏力，无所适从。在这样一种时代背景下，军事情报适时转移到民用、商业领域，企业的情报工作应运而生，担当起企业的“耳目、尖兵、参谋”，为企业的运营管理提供信息和智力支持。美国学者，前CIA情报官员斯特里克兰（L.S.Strickland,2004）曾预言，21世纪是从“信息时代”向“情报时代”转型的时期。情报，伴随时代赋予它的新鲜内涵，必将成为政府、企业组织核心竞争力构成中不可或缺的重要元素。虽然现在试图厘清“情报时代”的特征为时尚早，但是我们已经发现，在信息泛滥而情报稀缺的环境中，“情报”的地位和作用进一步凸显，达到前所未有的高度。从种种调查数据中，我们发现，各国政府、企业都越来越重视情报工作，为其投入了大量资源。然而，令人震惊的“意外打击”或“决策失误”仍时有发生。美国政府每年投入情报部门的预算达到近800亿美元，却没能避免“9·11”事件的发生和伊拉克大规模杀伤性武器调查中的失败。在组织中设立专职情报部门的中国企业比例从2000年的不到18.75%（中国科技情报学会竞争情报分会调查数据，2000）发展至2009年的68.3%（上海科学技术情报研究所调查数据，2009），企业投入的资金、人力、物力可想而知，然而在对外投资、技术引进、跨国兼并、反倾销诉讼和贸易谈判等领域中仍不时出现重大失败。2004年中国彩电在美国遭遇的反倾销诉讼，2006年国家物资储备调节中心铜期货交易损失惨重，2007年平安保险收购富通集团失利，2008年力拓泄密案爆发，2011年中国电力投资集团在缅甸密松水电站项目上遇挫，这一系列事件都造成了巨额经济损失，对国家的经济安全、国际声誉以及当事企业的运营管理都产生了不小的危害。在失败发生之前，本应该起作用的企业情报工作为何失灵？这是一个值得深思的问题。因此，本文选择“企业运营管理中的情报失察”为研究主题，意在从企业组织的视角探寻企业情报工作的运行机理及失察成因，为系统性控制和防范企业情报失察提供理论基础和事实依据。虽然我们知道，由于环境的不确定性和人类思维的有限性，失察的发生不可能完全避免，但是探究“企业情报失察”的发生机制，发掘导致错误的关键因素，以便采取相应的措施预防或减轻事件的后果，对于保障我国经济安全、提升我国企业的国际竞争力、改善企业情报工作质量都有着至关重要的意义。