二、企业文化落在哪里？

当一家企业处于创业之初时，以人管人，老板的个人魅力决定这个企业的发展，老板说的、做的就是这家企业的文化。当这家企业开始步入稳定的发展轨道后，会出现“人浮于事”的现象，企业需建立完善的制度来约束人，制度成了这家企业文化的一大特色。当企业发展得更大更强后，制度无法面面俱到，不能时时处处去约束员工的行为，此时文化则成了凝聚人心，让员工自主自发地形成积极工作的习惯，成为助推企业稳步运营的管理利器。

当企业稳步发展起来后，几乎所有的管理者都会意识到同一件事，没有文化的企业显得有些上不了台面。企业文化建设成了大家都必须面对的管理大关，千头万绪，如何下手？

1．企业文化管理的六大功效

著名的企业生存管理专家、企业未来生存管理思想创立者邓正红先生曾说过：“企业的软实力强、硬实力弱，企业有希望兴；企业的软实力弱、硬实力强，企业就会逐步衰败；企业的软实力弱、硬实力弱，企业将无法生存；只有软实力和硬实力都强，企业才会基业长青。”企业文化是一种信念的力量，道德的力量，心理的力量。企业文化所包含的共同理想、价值观念和行为准则作为一个群体心理定式及氛围存在于企业职工中。在这种文化氛围里，员工会自觉地按照企业的共同价值和行为准则去学习、工作和生活，并发自内心地为企业创造价值。国内外就有很多优秀的企业，他们的企业文化很有特色，不仅仅成为自己员工的思想标签，也成为企业的另一个招牌，如崇尚创新精神的海尔。海尔在中国家电行业是少有的能与外资企业叫板的民族企业，在20余年的发展历程中，海尔已经形成了拥有自己特色的文化体系，从观念到战略、从人才到技术、从市场到服务，海尔的创新不仅成就了企业的发展，也得到了员工的广泛认同。

e宅购自预上市资格获批，标志着其“硬实力”得到了肯定。但只有“硬实力”没有“软实力”的企业，就如同一个四肢发达、头脑简单的人，终究缺少些谋略。因此，企业文化必须跟上企业发展的脚步。能上纳斯达克这个T台去秀一场，是很多企业的梦想。如果一个企业的经济指标上去了，但文化没有跟上脚步，就如同一个人虽然穿着华丽的外衣，但从言行举止就可以看出他是一个没有内涵的人。e宅购是一个帮助中小微企业构建网络销售渠道，实现线上线下联动的创业平台，这是一个有梦想、有未来的平台。所以，必须让所有人看到它朝气蓬勃、有内涵、有大爱、有担当的形象。在纳斯达克这个大舞台，无数有经济实力的企业想要在那里上市。但是，如何才能吸引投资者？如何才能赢得大家的认可？光有经济实力是远远不够的，还必须有能够吸引大众与投资者的优秀的企业文化。

然而，企业文化的构建和做市场业务有着很大的不同，它不是在短时间内就可以看到成果的。企业文化是企业管理中不可或缺的一部分，优秀的企业文化对于企业整个战略发展的重要性毋庸置疑。通常来说，其功效主要表现在六个方面。

第一，凝聚作用。企业文化可以把所有的员工紧紧地团结在一起，形成强大的向心力，使员工万众一心、步调一致，为实现共同的目标而努力奋斗。权力能威慑人，制度能约束人，但这些都不能让企业的成员摆脱被雇用的心态，当各个团队成员心里都有自己的小算盘时，他们不可能全心全意地服务于企业的成长，企业也就不可能万众一心实现1+1＞2的团队效应。文化的凝聚作用则不同于这种强制性的管制，它让员工发自内心地认可一家企业，认可共同的目标与理念，它让团队成员心甘情愿、自主自发地融入相同的目标成长中。团队成员将个人的目标融入团队的目标之中，这种荣辱与共的文化认同让企业拥有不断创新、不断完善自己的能力。每个成员会在团队中自觉地守好自己的岗位，自如地应对任何突发事件。这不是一种捆绑，而是一种拥有旺盛生命力的凝聚力。

第二，吸引作用。企业文化的作用还体现在稳定人才和吸引人才方面。优秀的企业文化不仅仅对员工具有很强大的吸引力，对于合作伙伴，如客户、经销商、消费者以及社会大众都拥有强大的品牌号召力和吸引力。物以类聚，人以群分，就像优秀的人拥有自己与众不同的人格魅力一样，优秀的企业也会拥有自己的独特的品牌魅力。共同的志趣会吸引人，而共同的价值观与人生事业目标则会像吸铁石一样，牢牢地吸住那些有抱负、有目标、有才华的同行者。良禽择木而栖，员工们会加盟一个能让他们发挥个人才智的企业，同样的道理，合作伙伴也会在众多的选择项中，选择和自己习性最近的那家企业通力合作，消费者也会选择那家最合自己心意的企业提供的产品。这就是企业文化的吸引力作用。

第三，导向作用。企业文化就像一根无形的指挥棒，引导员工心往哪里想、力往哪里使、事该如何做。在一家拥有良好文化氛围的企业中，员工会将企业的文化融入自己的职业行为习惯中，自觉按照企业的要求去做事，这就是企业文化的导向作用。企业的核心价值观与企业精神，形成了企业的行为准则，发挥着无形的导向功能，能够为企业和员工提供方向和方法的指引，让员工自发地去遵从，从而自觉地把个人职业规划与企业的远景蓝图统一起来，相互依托、相互砥砺，在促使企业发展壮大的同时，也让自己顺利地实现一直追逐的职业目标。

第四，激发作用。人都需要一点精神激励，优秀的企业文化于无形中对员工起着激励和鼓舞的作用。当人处于良好的工作氛围、和谐而鼓舞人心的文化氛围中时，自然就会享受到工作的愉悦，工作变成一件开心和享受的事，效率自然很高。如果身处一个相互扯皮、钩心斗角的工作环境中，每个人都想着如何压制别人，如何推脱责任，员工们自然就享受不到和谐与快乐，消极的情绪必将影响到工作的进展，这样的企业肯定不会有发展，员工们更是无法在这样的企业里实现自己的职业梦想。

第五，约束作用。企业文化本身就具有规范作用，包括道德规范和行为规范，告诉员工企业崇尚什么、抵制什么。当文化管理上升到一定高度的时候，这种规范就生成了无形的约束力，而企业文化的约束力会明确地让员工明白自己行为中哪些不该做、不能做，这正是企业文化所发挥的“软”约束作用的结果。企业文化的功效就在于通过这些软约束的作用，提高员工的责任感和使命感。

第六，竞争作用。良好的、持续的企业文化建设，是企业核心竞争力成熟、发展的基石。好的技术、好的市场环境，都需要优秀的员工去落地、去形成企业的竞争实力。而优秀的员工需要有一个良好的文化氛围来吸引并留在企业中，让他们产生归宿感，愿意与企业一道共同成长。只有员工的积极性被调动起来了，工作起来更有热情，企业的效益才会大大提高。在一个没有良好文化氛围的企业中，企业是不可能良性健康地发展的。因为企业的动力及凝聚力都来自于企业的文化，技术只是一个平台，没有一套成功的文化体系，企业的生命力是有限的，企业的核心竞争力也会受局限。

2．企业文化建设的误区

企业文化究竟是什么？它无形无色，抓不住、摸不着，怎能有着如此强大的魔力，甚至掌控着企业发展的命脉？对此，东堂策先生做了一个很好的比喻：“火焰恰如吾等所论之企业文化，能现于色、强于热，却不可擒、不可存。”企业文化的强大能量好似“星星之火，可以燎原”,企业文化建设则需要“众人拾柴火焰高”。

建设企业文化不是一件简单的事，更不可能一蹴而就。拓展业务、培养技能，都可以在短时间内看到成效，但企业文化却不同，它涉及全盘，是一个需要长时间慢慢积淀的成长过程。

因为企业的急功近利或者老板的个人强势，企业文化建设常常会走进下面这些误区之中。

常见误区一：企业文化建设就是喊口号、贴标语。

许多人认为，在公司的墙上贴上许多宣传标语，每天都牢记这些口号，在各种会议上重复这些口号、标语，把这些口号印在公司的资料上，这就是在建设企业文化，这就证明公司拥有企业文化。

企业文化确实需要有口号、有标语，这样才能更加深入人心，但这只是企业文化建设中最肤浅、最表象的一个小部分。仅限于喊口号和贴标语，这样建立起来的企业文化实际上很虚，让人觉得太过做作。

真正的企业文化不是空洞的口号，它是有血有肉、是能让人产生共鸣的理念，需要落实到日常的管理行为中，要通过一项一项的活动来深化与践行。“上善若水，水利万物而不争”，企业文化要能深入到每一个人的心里，深入到员工的行为与思想上。一家企业的文化要让人产生共鸣，就要接地气，就得在日常的管理中不断摸索总结并不断完善。

e宅购每天都有一个晨会，我们正致力于把它打造成为每一位员工展示和锻炼的舞台，让员工在自我成长的过程中将企业文化管理的理念深入内心。这样，在晨会上发言、建言，就成了e宅购的文化传统，成了展示企业员工昂扬精神风貌的传统，大家都会珍惜这样的机会，不知不觉中自动地为公司企业文化的形成和传播起到了推波助澜的作用。

常见误区二：企业文化是老板的一言堂。

许多人认为，企业文化其实就是老板文化，老板的一言一行就代表着公司的文化。这是非常片面的。

著名学者施沃茨（H.Schwartz）和戴维斯（S.M.Davis）认为，企业文化是一个公司全体成员所共有的信念和期望的模式。“期望的模式”应该包括心智模式和行为模式。老板所倡导的文化在没有得到公司其他成员认同和接受之前，那只是一种个人文化，而不是组织文化或企业文化。老板所倡导的观念、信念、价值观、行为风格等文化因素要真正成为企业文化，需要得到企业绝大多数甚至是全体员工的认同和履行。

在一个企业的创立之初，老板说一不二，他的权威决定了企业早期快速发展的效率。然而，当企业逐步发展壮大起来后，老板的个人权威不足以支撑一家企业的全面发展，企业需要发展组织共同认同的文化。此时，如果老板一意孤行，他的权威必将受到挑战，最后成为孤家寡人。因此，老板文化只能是个人文化，老板所倡导的文化要真正转变为企业文化还有一段漫长的路要走，因为文化是一套隐含的或内隐的假设体系、标准化的操作程序、潜移默化的行为方式。企业需要在长期的经营过程中形成一套适合自己发展战略，并且得到员工共同拥护的文化体系，这套文化体系是由管理者、员工、客户在长期的互相磨砺中形成的，是由大家共同参与并创造的。只有凝聚了组织成员共同认可的价值观，企业文化才有生命力、有发展前景。

常见误区三：企业文化与经营行为隔离。

企业存在的目的首先是追求利润及利润的最大化。因此，许多人认为，企业首先要赢利，只有在赢利的前提下才有余力来考虑建设企业文化之事，甚至一部分人认为，企业文化是“仓廪实而知礼节”，是酒足饭饱之后附庸风雅之事。其实不然，赢利的企业一定有文化，企业文化建设与企业经营行为并不冲突，它们是互相促进，是有机的统一。

企业在创立初期，人员少、规模小，个人的权威和能力在企业的经营活动中影响巨大，企业内部缺乏被广泛认可的组织运营的理念或思想。这一阶段的企业文化特点具有鲜明的个人英雄特征。

行为总要受思想的支配与指挥。企业在长期的发展壮大过程中会形成自己的行为习惯，这些习惯性思维慢慢地变成企业自觉遵守的准则，变成企业自己独特的文化。而这些文化的产生，最终的目的都是服务于企业的长远发展，是企业良性运作的保障。当企业文化与日常经营行为融为一体之后，企业文化就会发挥其管理功效，对员工与组织产生正面的激励与行为的约束，从而成为企业发展的推手。

常见误区四：缺少管理，不成体系。

企业经过一段时间的发展，在取得一定的市场进步或者成功时，需要及时地总结和提炼。企业在取得市场成功的同时，吸引了更大范围、更多数量的成员加盟。各种管理理念与工作方法交汇冲突，如果企业缺乏共同的价值共识，往往会发生内部离散效应。这一阶段企业最重要的就是自觉地进行一次文化梳理，通过集体的系统思考进行价值观的发掘与讨论，并在共同的使命和愿景的引领下确定共同的价值共识。

企业文化建设是一个由点到面的体系，它需要专门的管理以完善和运营构架，需要持续不断地运作以融入日常的企业行为中。企业文化不能束之高阁，不是随便喊喊口号就万事大吉，也不是想一出是一出，今天大搞企业文化建设明天却搁置一边不予理会了。

企业文化是鲜活的，是动态的，是企业的行为与价值导向，需要持之以恒、全面导入，这样才能润物细无声。

3．企业文化建设的落脚点

企业文化要发挥它的凝聚、吸引、导向、激励、约束、竞争作用，就不能不食人间烟火，而必须实打实地落地并影响到企业的管理行为。

企业文化的落地，对于每个企业来说，既有特殊性又有共性。特殊性在于每个企业的文化都有自己的个性，理念不尽相同。而共性则在于都是致力于企业的长远发展，其构架大致相同。

e宅购自预上市资格获批，品牌影响力得到了大幅度的提高，全面打造e宅购的企业文化就提上了日程。为了更好地建设e宅购的企业文化，我们主要从几个方面做出了努力。

首先，用影视、音乐传播企业文化。

影视和音乐是企业文化的重要组成部分，是企业的有声名片，也是树立企业形象的良好载体。主要是表现为微电影《e宅购姐妹淘》的推出和公益主题曲《爱行天下》、《为了梦想》的征集活动。

其次，用活动推广品牌、宣扬企业文化。

活动是打造企业文化的不二选择。纸上谈兵终觉浅，只有在实际的活动中，文化才能带来情境体验感。活动将目标人群聚拢在一个能量场中，让文化在短时间内渗透到每个人的血液当中，活动带来的认知度会让品牌传播效应倍增，由此带动企业的经营活力，由文化价值带来经济效益。

e宅购策划并实施了一系列的活动，主要有“爱行天下”年会、井冈山“星火燎原”拓展、国庆节重走孔子周游列国之路、12月12日“大爱节”和2013创业盛典，等等。

最后，用出版物传承企业文化，传播内部消息，凝聚向心力。

企业出版物主要指企业刊物，包括纸媒版和网络电子版，它是企业文化的一个载体，用细腻的文字，生动的图画，让读者以一种自主、轻松、愉悦的方式接纳企业的信息。在这个载体上，企业或企业领导人的个人魅力，以及最核心的企业精神、战略宏图、经营理念、企业风貌等都能得到最好的记录和传播。这是一种涓涓细流般润物无声的传播。

企业和人一样，都应该有一个灵魂。企业的灵魂就是企业的文化。为什么电视剧《亮剑》里李云龙的部队没有什么精良的装备，依然能够战无不胜、攻无不克呢？这是因为李云龙的部队有他们自己的军魂：“狭路相逢勇者胜，即使倒下也要敢于亮剑！”企业同样如此，需要在面对各种商业竞争与发展危机时亮出自己的剑来。这是企业出版物的必然使命，它物化、承载、传播着企业的优秀精神，潜移默化地塑造着企业的灵魂。

e宅购旗下的出版物《e宅购视界》杂志已全面推行，与此同时，我们正在筹备出版关于e宅购企业文化建设以及e宅购创业成长传奇的新书。这些都是让企业文化扎扎实实落地的行动。

未来，我们还会有自己的视频联播网、网上商城、wi-fi入口、电子期刊、演播室、视频栏目、电影和书籍。e宅购将成为一个全媒体平台，通过这个平台，我们传播自己的价值文化。我们坚信，e宅购能成为创业者心中的标杆企业。