王占刚

营销业务规划的总体逻辑是什么？如何在组织中授权一线听得见炮声的员工？如何围绕服务客户的宗旨协同作战？如何进行系统的流程组织激励和企业文化打造？如何构建以客户为中心的端到端、结构化流程？如何搭建流程型组织而非职能型组织？《LTC与铁三角：从线索到回款》从营销流程和营销组织两个维度，介绍了华为LTC流程与铁三角组织，通过对标杆企业营销体系发展历程和营销管理方法的研究，提供可借鉴的理念、方法、工具，引领

从默默无闻到行业领-先，华为的持续成长得益于它的三大核心系统：研发、服务和营销。在营销方面，很多人都对著-名的华为“铁三角”略有耳闻，但那只是庞大系统的冰山一角，华为出色的营销水平背后，有着一套独立、完整的客户关系管理流程（ManageClientRelationships，MCR）作为强大的支撑。如何选择自己的客户？如何将客户档案数字化管理，使之便于评估？用何种方式与客户接触能够提升客户满意