1.1.4 共情力量：用强亲和力拉近主播与观众的距离

人与人之间的交流，其实是情绪、情感的传递。与观众共情是拉近主播和观众距离的捷径。那么，主播如何做到共情呢？

（1）增强幽默感

俗话说，伸手不打笑脸人。人们更喜欢接近风趣幽默的人，更容易对他们卸下防备。

例如，某主播说普通话时会带有方言口音。在一次直播中，一位粉丝评论道：“主播还是捋好舌头再说话吧，这样讲话听着真别扭。”这句话使直播间的气氛瞬间降了下来。但是，该主播并没有因为这位粉丝的话而生气，他笑着说：“之前有人问我，作为主播怎么连普通话都说不好？其实，我是怕我普通话说得太标准，把你们迷倒。”这一番话不仅巧妙化解了尴尬，也让直播间的气氛再次活跃起来。

有一次讲到普通话问题，我曾直接回答：“如果你爱我，我所有的缺点都是特点；如果你不爱我，那么我所有的特点都是缺点。”一时之间，粉丝纷纷留言“我爱你”。

（2）与观众统一语言

对于主播来说，如何吸引年轻观众的关注变得十分重要。主播需要深入了解年轻观众的生活，和他们“打成一片”，才能获得他们的认可，吸引他们观看自己的直播。同时，主播可以学习一些流行语，以方便与年轻观众交流。

（3）寻找共同话题

从共同话题入手，与观众展开讨论，能够展现主播的亲和力，拉近与观众的距离。例如，自从支付宝开放理财直播以来，越来越多的基金公司也加入直播营销的大军中，抢占直播流量风口。相比带货，这些基金公司更倾向于进行知识型直播，因为投资者最关心的是基金公司是否与自己站在一起。基金公司通过直播解答投资者关心的问题，输出投资的理念、方法、观点，树立严肃、专业且值得托付和信赖的形象，拉近与投资者的距离，真正做到利益共享、风险共担。

共情是与观众建立信任关系的捷径。主播要在观众最敏感、最关心的问题上共情，以此让自己的表达更有力度，更吸引人。