前言

医患关系不仅是一种人际关系，更是一种社会关系。本书定义的医患沟通是医患双方在医疗活动中，围绕患者的健康问题进行的不断深化的信息交流，是医疗活动中必不可少且举足轻重的环节。

众所周知，近年来我国的医患关系出现了不和谐的现象，医患矛盾在一定时期和一定层面上有愈演愈烈的趋势。究其原因，除了医疗体制、医疗运行机制及社会发展阶段的因素外，医患沟通中存在的形形色色的问题也是我们不能忽视的。良好的医患沟通对建立和谐医疗秩序的重要性不言而喻，并已引起相关医学教育部门的极大关注。住院医师规范化培训的目的不仅是规范和提高住院医师的专业技能，还要培养住院医师的人文素养，提高其沟通能力。

本书的编写从医患沟通的实际出发，精选了许多案例，指出医患沟通中存在的实际问题，通过解析让住院医师知晓医患沟通中应遵循的原则、学习的技巧及要达到的目的，涉及法律规定的内容还专门列出了相关法规的具体条文，强调依法执业。

书中案例选自医患双方接触最多的门诊、急诊、内科、外科、妇产科、儿科，依正常的医学过程安排编写，紧密结合住院医师的实际工作；同时对特殊疾病、特殊检查、特殊治疗及特殊状态下的医患沟通也进行了解析，还选取了医院内部不同科室、人员之间的沟通案例，旨在训练住院医师全方位的沟通视角和能力。另外，本书特别安排了情景训练的章节，通过情景模拟训练帮助住院医师更好地接受沟通训练。

本书适用于住院医师规范化培训中医患沟通的技能训练，也可供各级医师提高医患沟通能力时参考使用。

本书在编写过程中得到了作者所在单位的关心和大力支持，尤其是阜外医院医务处同仁的热心帮助，在此致以最诚挚的谢意。

虽已尽力，但水平有限，疏漏之处在所难免，书中不妥之处还请各位读者不吝赐教。

郑　哲　左秀丽

2020年5月