第一章 用户需求导向

人类社会的发展史，也是一部信息通信发展史。伴随着社会发展，人类不断丰富信息内容，尽可能地利用媒介、渠道和技术，促进信息沟通和共享；同时，人类对通信的需求越来越迫切，这推动着信息通信技术的进步和产品应用的更新。到20世纪中后期，信息通信技术加速发展，人们的信息通信需求得到一定程度的满足；到20世纪末，互联网技术快速发展，进一步满足了人们的信息通信需求。进入移动互联网时代，在人类信息通信需求获得空前满足的同时，更多个性化需求及全社会生产生活性的信息通信需求被激发，用户需求对经济社会发展的引导作用更加凸显，促进着信息通信业的发展。