高科技成瘾使人更孤独，工作更低效

高科技成瘾正与日俱增。这一点在伴随着科技成长起来的年轻员工身上体现得尤为明显，他们更有可能是早期科技设备使用者。他们乐意使用这些设备来获得即时的满足感，减轻压力，赢得别人对自己的认可。但是，高科技的使用有着更加黑暗的一面。谷歌公司（Google）前产品经理特里斯坦·哈里斯（Tristan Harris）在一段60分钟的节目中承认，高科技设备是有意设计的，目的是使人们对它们上瘾。我们每次拿起手机，就好比在拉动一根控制杆，希望赢得一份激动人心的奖励，这和老虎机很像。

尽管人们很容易认为“高科技成瘾”只是哈里斯的一种比喻，但这实际上是非常真实的情形。每次我们收到短信或者更新社交平台“状态”时，我们大脑中的快乐系统（pleasure system）便会受到刺激，并分泌多巴胺。

智能手机问世前，人们平均每天花在电脑和其他电子设备上的时间为18分钟。如今，我们每天使用手机的时间异常惊人，多达5小时，在这段时间内，我们平均触摸手机2 600次。大约一半的美国人都对移动设备沉迷至极，他们宁肯摔断骨头也不愿把手机摔坏。

高科技成瘾不仅会诱导我们将大把的钱投入到设备制造商和高科技公司的口袋里，还会对我们的思维“重新编程”，重新塑造我们的行为、感觉和想法。这也干扰了我们的人际关系。作家兼思想领袖西蒙·斯涅克（Simon Sinek）在评价年轻人面临的重重压力时说：“他们不会向朋友倾诉，而是求助于高科技设备和社交媒体，暂时缓解压力。”这种应对机制使我们在生活中感到沮丧、孤独，在工作时缺乏效率。

未来职场公司（Future Workplace）与任仕达集团（Randstad）合作开展的两项全球研究发现，年轻员工想要的东西其实与他们的实际行为没有多大关系。

在其中一项面向10多个国家中年龄为22～34岁的6 000名员工的民意调查中，大多数受访者告诉研究人员，他们更喜欢人与人之间的交流，而非利用高科技设备进行的交流。尽管如此，超过三分之一的人在脸书（Facebook）上消耗了近30%的个人时间和工作时间，他们没有选择进行面对面的交谈和打电话沟通，而是选择了短信、即时通信和社交网络。我的许多同事甚至会因为有人打电话并留下语音留言而感到沮丧，因为他们认为这是一种干扰。

职场的孤独感正在蔓延。当我们依靠高科技设备和他人联系时，人际关系就会变得更弱。用短信代替人与人的互动，使我们感到孤单和不愉快。这将诱发一种名为“孤立”的流行病，促使越来越少的人承认自己有亲密朋友。事实上，有一半的美国人在公共生活中都感到孤独。美国公共卫生局局长维韦克·穆尔蒂（Vivek Murthy）博士告诉我：“孤独和脆弱的社会关系会缩短人的寿命，与每天抽15支烟会缩短的寿命相差无几，跟肥胖症比起来更易缩短人的寿命。”

要在工作中产生成就感，忠于自己的团队并且感到快乐，我们需要与身边的人建立更深厚的关系。乔治·瓦利恩特（George Vaillant）在哈佛大学一项著名的“格兰特研究”(2)（The Grant Study）中对268名哈佛大学的本科生进行了75年的跟踪调查，收集了他们在不同生活时期的多方面数据。他发现，生活满意度的最佳预测指标不是金钱或事业上的成功，而是一段牢不可破的人际关系。

一些研究人员在研究了部分被孤立员工的孤独感与他们对团队的奉献之间的关系后一致认为，在工作中拥有朋友和团队友谊，将对工作绩效、员工的忠诚度和整体健康状况等方面产生巨大的影响。在沃顿商学院（Wharton School of Business），西格尔·巴萨德（Sigal Barsade）采访了672名员工和他们的114名主管，结果发现，员工越孤独，他们在任务的完成度、团队作用和人际关系上的表现就越差。在另一项研究中，约翰·P.梅耶（John P. Meyer）和娜塔莉·J.艾伦（Natalie J. Allen）发现，员工人际关系的质量对他们如何看待公司，以及怎样与公司建立联系有着重大影响。孤独的员工更有可能在工作中感到缺乏归属感，对公司的奉献精神也更弱。

盖洛普公司采访了500多万人，发现只有30%的人在工作中有好朋友；而这些在职场中拥有亲密朋友的人，有7倍的可能性更积极地投入工作。在另一项单独的研究中，维珍脉搏公司（Virgin Pulse）和未来职场公司对20个国家的2 000多名员工进行了调查，发现7%的员工在工作中没有朋友，超过半数的员工只有5个或更少的朋友。朋友最少的人“经常”或“总是”感到孤独，不会全身心地投入工作。

在工作中拥有朋友对我们这一代人来说尤其重要，我们总把自己的团队看成是工作中的家人，把老板看成是工作中的父母。没有人会愿意为了另一家公司的一群陌生人而离开自己的家人，并且也没有人愿意因为自己碌碌无为而让家人失望。

职场越是与外界隔绝，越会使得员工愿意寻求更多的亲密关系，更具同理心，也更希望和他人建立深厚友谊。在对来自10个国家超过2.5万名员工进行调查后，我们发现，依靠协作工具进行远程工作的员工，更有可能拿起电话来核实他们在电子邮件中表述的语气，并且更愿意与同事交朋友。我曾先后在波士顿和纽约工作过好几年，但都是在家里工作。我性格内向，但我可以理解人们对这种归属感的需求，而且我也不是唯一一个有此感触的人。

即使纽约市拥有860多万人口，有无数家餐馆、酒吧、博物馆，也经常举办音乐会、体育赛事，以及其他城市都会举办的活动，但在这里生活仍容易让人感到孤独。这个问题影响着全世界的城市和国家，并可能带来毁灭性的后果。预计到2060年，日本的人口数量将从如今的1.27亿下降到8 700万，其原因是结婚率降低，这又是人们没有足够的人际接触，而是依靠高科技进行“社交”的一个例子。

在法国，尽管员工平均每周工作时间少于40小时，而且可以享受每年5周的带薪假期，但政府制定了一项“离线权利”法（“Right to Disconnect”Law），允许员工在工作日结束后关闭他们的高科技设备。英国前首相特蕾莎·梅（Theresa May）在发现英国有900多万人总是或经常感到孤独后，任命了一位“孤独部长”（minister for loneliness）来专门解决这个问题。

职场隔绝、过度使用高技术并成瘾的结合，导致了“体验复兴”（experience renaissance），即人们有意识地想办法与他人共度时光、一同做事。哈里斯民意调查公司（Harris Group）最近的一项研究发现，72%的年轻员工宁愿把更多的钱花在体验上，也不愿花在物质上。在节假日期间的野餐露营、瑜伽静修、团体旅行和聚餐等场合，人们将体验作为一种与他人建立联系的方式，这正是他们渴望并缺少的。

尽管有了这种“体验复兴”，但普通美国人依然每天只用短短30分钟和他人面对面沟通，相比之下，他们每天要看3小时的电视。这种现象，不但影响着人们的工作状态，也影响了人们的生存。犹他州杨百翰大学（Brigham Young University）的心理学家朱莉安妮·霍尔特-伦斯泰德（Julianne Holt-Lunstad）在翻阅了涉及308 849名参与者的148项调查报告后发现，健康长寿最好的预测指标是社会融合（social integration）程度，或者说，我们每天和他人交流的密度。