任务一　职场仪容整洁端庄

知识认知

整洁端庄是职场仪容修饰礼仪的基本要求。在职场交往中，仪容的整洁端庄所表现出的人格力量，远比衣着的时髦与华贵更强大。每个人都应该养成良好的修饰习惯，保持身体无异味、无怪异饰物，维护仪容的每一处细节，做到卫生规范、配饰适当。

一、仪容修饰的卫生规范

（一）头发整洁无异味

1.勤清洗

头发每周至少清洗两到三次，防止出现头皮屑，且保证无异味。

2.及时剪

修剪是保持头发整洁的卫生习惯。通常情况下，女士短发每个月修剪一次到两次，女士长发视发型情况适时修剪。男士更要注意及时修剪头发。

3.常梳理

每日梳理头发不仅可以保证整体形象的整洁，还可以促进血液循环，清醒大脑思维。需要注意的是，职场环境中需要梳理头发时应在洗手间等避人之处完成，不能当着别人（尤其是异性）的面梳理头发，否则有轻浮之嫌。

（二）面部干净有精神

面部干净的标准是润泽光洁，无灰尘，无污渍，无分泌物，无其他不洁之物。眼角、鼻孔、耳后、脖颈等易于藏污纳垢之处，洗脸时切勿一带而过。男士应每日剃刮胡须，修剪鼻毛；女士应每日护理皮肤，化职业淡妆。另外，润泽光洁的面容还需要有良好的精神状态，即保持积极健康、乐观向上的精神面貌。与人为善、笑口常开定能容光焕发、朝气蓬勃。众所周知，一个懂礼仪、有教养的人，绝不会是那种不修边幅、蓬头垢面、萎靡不振的人。

知识拓展

正确的洗脸方法

取适量洁面乳分别点在下巴、鼻尖、额头、脸的两颊，用中指和无名指轻轻地从下巴开始洗：从下巴至耳根—从嘴角至耳中—从鼻翼至太阳穴—从眉心至太阳穴—从眉心至鼻尖—从眼睛沿眉到眼尾再到眼角打圈—在嘴周围打括号，这样毛孔才能完全打开，把里面的脏东西清洗干净，洗完以后用接近体温的水冲洗干净。

（三）口腔清新无异味

工作期间忌吃葱、蒜等使口腔有异味的食物。如果在职场中接触香烟、白酒等有刺激性气味的物品后，可以用牛奶或者茶水漱口，也可以嚼口香糖去除异味。平日注意早晚刷牙，饭后漱口，多吃清淡食物，多喝水，也是保持口气清新的基本生活习惯。

（四）手部洁净不夸张

手在职场交往中占有很重要的位置，常被称作人的“第二张面孔”。做手势、握手、递物、伏案执笔时，自己的手常被人看到或触到，如果伸出的手不洁净，就不会给人留下美好的印象。因此，要随时洗手，保持手部的洁净。手指甲要每天一检查（见图1-1），三天一修剪，应保持指甲无污垢，不涂抹过分鲜艳夸张的指甲油，指甲的长度不得超过1毫米。

此外，还要杜绝咬指甲、搔头皮、掏耳朵、挖鼻孔、用指甲剔牙等不卫生的手部动作。

（五）身体清爽保健康

为了清除身体上的烟味、酒气、汗味等异味，职场中人每天都应该洗澡，特别是在参加重大的社会活动之前，洗澡是一项必须要做的准备工作。勤洗澡，常换衣，保持清爽，可以让自己精神焕发，信心倍增。

有些人喜欢使用过多的香水，走到哪里香到哪里，这是不恰当的，也是不礼貌的。总之，身体健康是卫生的基本保证。

案例分享

整容镜

南开中学的创始人张伯苓校长曾专门在校门的一侧设立一面整容镜。镜子上刻着严修书写的“容止格言”：“面必净，发必理，衣必整，钮必结。头容正，肩容平，胸容宽，背容直。气象：勿傲、勿暴、勿怠。颜色：宜和、宜静、宜庄。”1913年秋，15岁的周恩来考入南开中学，自始就被这“镜箴”所吸引，并自觉地以此规范自己的仪容形象。

（资料来源：林友华：《社交礼仪》，20页，北京，高等教育出版社，2003。）

周恩来总理被世界公认为最有风度的国家领导人和外交家之一，他的一举一动都给人留下了深刻难忘的印象。人们用“富有魅力”“无与伦比”等优美的词语来赞美他的翩翩风度。周总理注重仪容修饰，自觉规范仪表形象，为世人树立了榜样。

课堂练习

两人结对，检查对方的头发、面部、口腔、手部等是否符合职场仪容修饰礼仪规范。

知识拓展

肤质的判断

1.油性皮肤

该肤质皮肤油光，毛孔较大，容易长痘，易脱妆，皱纹较少。

2.干性皮肤

该肤质皮肤干燥，易脱皮皲裂，脸上光泽少，易上妆。

3.中性皮肤

该肤质纹理适中，皮肤光滑有弹性，不干也不油腻。

4.混合性皮肤

该肤质T字区为油性，其他部位为干性。保养、化妆要分开处理。

5.青春痘型皮肤

该肤质比油性皮肤更为油的皮肤。化妆前一定要用隔离霜。

6.敏感型皮肤

该肤质皮肤更为干燥，薄而敏感，容易受外界或内在刺激，不易化妆。

二、仪容修饰的首饰佩戴

（一）首饰佩戴的礼仪原则

1.符合身份

在政务办公、商务交往、服务待客等活动中，不同的社会身份、不同的职场环境决定了职场人不同的仪容修饰风格。在首饰佩戴的修饰细节中应注意适当得体，符合身份，展现出职场人的品位。

案例分享

“请代我向你的先生问好”

李丽大专毕业被分配到某公司做文秘工作不久，一次在接待客户时，领导让她照顾一位华侨女士。临分别时，华侨对小李热情周到的服务非常满意，留下名片，并认真地说：“谢谢！欢迎你到我公司来做客，请代我向你的先生问好。”小李愣住了，因为她根本没有男朋友。可是，那位华侨也没有错，她之所以这么说，是因为看见小李的左手无名指上戴有一枚戒指。首饰的佩戴很多时候象征着个人的身份或是信仰，比如戒指戴在哪个手指上就是一种无言的告知，所以职场交往需要慎重选戴。

2.以少为佳

首饰的佩戴对仪容修饰起到画龙点睛的作用，忌多而杂。职场中整洁端庄的仪容礼仪规范要求首饰佩戴最多不超过三种，且以同质同色为佳。

3.“三种不戴”

职场工作展示的是爱岗敬业、朴实严谨的气质风度，对于佩戴首饰要做到“三种不戴”：不戴妨碍工作的首饰，不戴张扬个性魅力的首饰，不戴炫耀财富的首饰。

（二）首饰选择的职场规则

1.项链的选择

职场人士的项链选择应该以精致为宜。过长的坠子或夸张、烦琐、个性的项链是不合时宜的，因为它显得过分张扬且繁杂凌乱，不但会降低自己的工作效率，也会给他人带来麻烦。

2.耳环的选择

虽然垂坠感的耳环能够在勾勒颈部线条的同时展现女性柔美的一面，但是看上去与严谨的办公环境显得有点格格不入，而且在电话交谈时也可能会造成不便。所以，即便相当中意这类饰品，最好还是在进了办公室后就取下来比较好。精致典雅的耳钉则更适合于在办公环境中佩戴。

3.戒指的选择

戒指的佩戴很多时候是一种暗示，因此在选择时要懂得它的情感意义：戴在食指上，表示单身求偶；戴在中指上，表示正在热恋中；戴在无名指上，表示已订婚或者结婚；戴在小手指上，则暗示自己是个独身者。黄金、珠宝、大钻石戒指虽显贵气，但是在工作场合佩戴会给人以炫耀之嫌，因此职场办公环境中最好是佩戴精致小巧、不过分夸张的戒指为宜。

案例分享

美中不足

黄先生与两位好友相聚，来到某大酒店。接待他们的是一位五官清秀的服务员，但她面无血色，显得无精打采，黄先生一见她就心情欠佳，仔细观察才发现这位服务员没有画工作淡妆，在餐厅的灯光下显得病态十足。上菜时，又发现传菜员手上涂了黑色的指甲油，且拇指上的指甲油还缺了一大块，他的第一反应就是“会不会掉到我的菜里了”。但是为了不惊扰别的客人用餐，黄先生没有把他的怀疑说出来。用餐结束后，黄先生呼唤柜台内服务员结账，而服务员却一直对着服务台的反光墙面梳理自己的头发，丝毫没有注意到客人的需要。自此以后，黄先生再也没有去过这家酒店。职场工作人员的仪容修饰应给人稳重、精神、整洁的感觉，不修边幅、不拘小节、不规范礼仪的表现在职场中必须避免，否则不仅会影响个人的形象，还会影响企业的形象和口碑。

知识拓展

香水的正确使用方法

（1）香水应喷于不易出汗、脉搏跳动明显的部位，如耳后、脖颈、手腕及膝后。

（2）使用香水时不要一次喷得过多，少量而多处喷洒效果最佳。

（3）不要把香水喷于浅色的衣物上，以免留下污渍。

（4）沐浴后身体湿气较重时，将香水喷于身上，香味会释放得更明显。

（5）若想制造似有似无的香气，可将香水先喷于空气中，然后在充满香水的空气中旋转一圈，可令香水均匀地落于身上。

（6）皮肤敏感者可将香水喷于内衣、手帕或裙摆处。

（7）秋、冬季着厚衣外套时，香水洒到衣服上效果会更佳。喷洒位置是：围巾、帽子、衣领、手套、胸前内领口、衣襟、袖口里衬等。

技能训练