第三章 拯救旅行社

家住东吴近帝乡。平生豪举少年场。十千沽酒青楼上，百万呼卢锦瑟傍。

身易老，恨难忘。尊前赢得是凄凉。君归为报京华旧，一事无成两鬓霜。

这是我很喜欢的一首词，出自南宋文学家陆游。

很明显，整首词中透着一股子叹息。陆游生于乱世，一直有个英雄梦，希望为民族驰骋沙场，上阵杀敌，并以名将姿态流芳青史，然而，种种现实让他无法施展能力，只有壮志难酬的悲怆，眼睁睁看着年华流逝。

这种无法扭转现实环境的残酷，和当今旅行社从业者面临的境况如出一辙。2003年以后，整个大环境对旅行社的确不够友好，而旅行社自身又出现了很多乱象，这让从业者感到无力和焦虑。

其实，旅行社行业汇集着一批精英，有着高于他人的精干、耐力与包容。我一直相信一点，命运不会绝情，永远会在门与窗之间为我们留出一条路。关键是，旅行社的种种问题，只有我们自己去解决，诸如利润和转型的困惑、综合管理的不足，以及如何树立信念。

还是那句话：这是一个最坏的时代，也是一个最好的时代。