发现患者无反应、无意识及无呼吸（或叹息样呼吸），如果只有一人在现场，对成人要首先拨打急救电话，向EMSS求救，目的是求助专业急救人员，并快速携带除颤器到现场；淹溺或其他窒息原因所致心搏骤停者，应立即进行2分钟急救（约5组CPR），再去打电话。如有2人以上时，一人打电话，另一人马上实施CPR。打电话的人要保持平静，不要慌张，准备回答下列问题：

1. 需急救患者所处位置（街道或路名、办公室名称、房室号）。

2. 联系电话号码。

3. 发生什么事件，如心脏病发作或交通事故等。

4. 所需急救的人数，患者的一般情况。

5.“已给予患者何种急救措施（“正在行CPR”，“正使用AED”）。

6. 未经过CPR培训者，在无其他经CPR培训者在场的情况下，可在EMSS接线员的电话指导下做CPR（图4）。