1.1.5 电子商务

电子商务是利用计算机技术和网络通信技术进行的商务活动，随着电子商务的高速发展，其不仅包括电子货币交换、电子交易市场、网络营销等购物的主要内涵，还包括供应链管理、在线事务处理、电子数据交换（Electronic Data Interchange，EDI）、存货管理和自动数据收集系统等服务。

联合国国际贸易程序简化工作组对电子商务的定义：采用电子形式开展商务活动，它包括在供应商、客户、政府及其他参与方之间通过任何电子工具，如EDI、Web技术、电子邮件等共享非结构化商务信息，并管理和完成在商务活动、管理活动和消费活动中的各种交易。

1.狭义的电子商务

狭义的电子商务（Electronic Commerce，EC）是指通过使用互联网等电子工具（这些工具包括电报、电话、广播、电视、传真、计算机、计算机网络、移动通信等）在全球范围内进行的商务贸易活动，是以计算机网络为基础所进行的各种商务活动，包括商品和服务的提供者、广告商、消费者、中介商等有关各方行为的总和。EC集中于电子交易，强调企业与外部的交易与合作，人们一般理解的电子商务是指狭义上的电子商务。

2.广义的电子商务

广义的电子商务（Electronic Business，EB）是指通过电子手段进行的商业事务活动。通过使用互联网等电子工具，使公司内部、供应商、客户和合作伙伴之间，利用电子业务共享信息，实现企业间业务流程的电子化，配合企业内部的电子化生产管理系统，提高企业的生产、库存、流通和资金等各个环节的效率。EB则把涵盖范围扩大了很多，使用各种电子工具从事的商务或活动都被看作广义上的电子商务。

3.电子商务的主要表现形式

根据交易对象、交易过程、商品交易过程完整程度、适用网络类型和交易地域范围的不同，电子商务表现的形式也不相同，主要包括以下几种方式。

B2C：企业与个人消费者之间的电子商务（Business to Consumer，B2C）是指企业与个人消费者之间进行的商品或服务的交易，即网络零售。

C2C：个人消费者与个人消费者之间的电子商务（Consumer to Consumer，C2C）是个人消费者之间通过网络商务平台实现交易的一种电子商务模式。

C2B：消费者到企业的电子商务（Consumer to Business，C2B）是互联网经济时代新的商业模式。

B2B：企业对企业的电子商务或商家对商家的电子商务（Business to Business，B2B）是指企业与企业之间通过互联网或私有网络等现代信息技术手段进行的各种商务活动，如谈判、订货、签约和付款等。

O2O：线上到线下的电子商务（Online to Offline，O2O）是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的平台。

B2G：企业与政府之间的电子商务（Business to Government，B2G）涵盖了政府与企业间的各项事务，包括政府采购、税收、商检、管理条例发布，以及法规和政策颁布等。

C2G：个人消费者与政府之间的电子商务（Consumer to Government，C2G）涵盖个人与政府之间的若干事务，如个人公积金缴纳、养老金的领取以及个人向政府纳税等。