1.1.3　成熟度模型

在软件工程领域，衡量软件从产生、测评、改进到使用的过程中各个阶段发展的模型称为软件能力成熟度模型（Capability Maturity Model，CMM）^[15]。在工业制造领域，生产线及生产过程也具有高度类似的模式，因此，对生产任务进行监控和研究，以及使生产系统和生产过程更加科学化、标准化是一个重要的问题。如果解决好这个问题，那么在面临复杂多变的生产需求时，就能够更好地降低生产成本，提高生产效率。软件能力成熟度模型将软件过程的成熟度分为五个等级：初始级（initial）、可重复级（repeatable）、已定义级（defined）、已管理级（managed）和优化级（optimizing）^[16]。

一般来说，术语“成熟度”是指完善的、完美的和就绪的状态^[17]。因此，其能够表征系统在开发过程中的状态。文献[18]指出成熟度可以定性和定量地通过离散或连续的方式获得。在工业4.0领域，已有一些关于成熟度模型和工具的研究。文献[19]通过6个维度总共18个项目来将成熟度表示为5个等级，同时对通往更高阶段的障碍及其常规解决途径进行了阐述。文献[20]提出了基于成熟度的行动指南，该指南引入定制化的工业4.0方法来设计成熟度度量的具体细则，但是没有提供克服成熟度障碍的方法。

为了评估工业4.0的成熟度以及制造企业的成熟度，文献[21]定义了9个维度。这9个维度可以分为两类：第一类用来评估基本的使能者（enabler），包括产品（product）、客户（customer）、操作（operation）和技术（technology）；第二类用来评估组织方面（organizational aspect）的能力，包括策略（strategy）、领导层（leadership）、管理（governance）、文化（culture）和人员（people）。具体来说，上述9个维度中包含了62个条目，企业成熟度的度量、判定以及表示分为三个步骤：1）通过问卷调查对企业的62个成熟度项目进行测评；2）从9个维度对成熟度级别进行计算；3）通过成熟度报告和雷达图对成熟度进行表示和可视化。