案例研究

本书涉及的案例研究来自我亲身观察过的真实事件和系统故障实例，通过对这些案例的扩展研究，来刻画本书的几大主题。这些系统故障使参与其中的人们陷入困境，并造成了惨重的损失。因此，为了保护牵涉其中的公司和员工，本书特意对一些信息进行了模糊化处理，并且对涉及的系统、类和方法的名字也做了改动。然而，所有的改动仅限于这些无关紧要的细节。每个案例所属的行业、事件的顺序、系统失效方式、差错的蔓延和后果，都原汁原味地保留了下来。这些系统故障造成的损失描述属实，没有夸大成分。它们都发生在真实的公司里，损失的都是实实在在的金钱。之所以保留这些数字，就是为了强调所选案例的严肃性。当系统出现故障时，真金白银就岌岌可危了。