漫谈管理文化

前不久，我说过自己退休后的生活定位是：仰望星空，只说不做，过一种大隐于市、闲云野鹤般的逍遥生活。然而，仰望星空难免有遐想：我们经常说管理科学、管理艺术、管理哲学等，甚至还有管理是科学还是艺术的讨论，但很少谈及管理文化，充其量谈的是企业文化。那么，企业文化是否等同于管理文化？如果不等同，管理文化是什么？管理者该如何确立管理文化？

认知管理文化还需先认知何谓文化。所谓文化，从狭义来说是指社会的意识形态，以及与之相适应的制度和组织机构。文化是一种历史现象，每个社会都有与其相适应的文化，并随着社会物质生产的发展而发展。作为意识形态的文化，是一定社会的政治和经济的反映，又给予社会巨大影响，作用于一定社会的政治和经济。中国古代文化是各朝各代所施行的“文治”和“教化”的总称。由此说管理文化，是社会管理范畴的意识形态，即管理的文化内涵以及与之相适应的制度和组织机构。如果说中国古代社会的管理文化的内涵表现在“设神理以景俗，敷文化以柔远”的“文治”和“教化”，那么，当代的管理文化又该如何？

不同时代、不同思想的人有不同的管理文化，同时代、同思想的人的管理文化也不一定相同。但有一点可说的是，管理文化同管理者的思想和思想方法以及文化修养有密切的关系。如曾经讨论的“狼性”和“人性”问题，处于同一个时代，二者差异如此之大。管理的“狼性”反映的是外露的刚性，强调“弱肉强食”的竞争性——重眼前，功利性强，与之相应的制度建设相对苛刻和严厉。管理的“人性”反映的是内敛的柔性，强调“文治”以“柔远”，相应的制度建设相对宽松祥和。前者重管理看得见的部分，即可用数字量化的资本实力、技术实力和人力资源等。后者重看不见的部分，要靠管理者强烈的内心意愿影响员工的内心意愿，进而影响企业命运。其讲的是“人心”，即所谓“人心齐，泰山移”。讲“人性”，就是重“人心”，或谓凝聚人心，也就是我们通常说的“凝聚力”。“凝聚力”是在潜移默化中形成的，事实上是管理者和组织全员内心的共同反映，或者说是管理者和组织全员的内心意识共同营造出的文化氛围。与看得见的管理文化相比，看不见的管理文化对经营的影响要大得多。稻盛和夫的座右铭是：“动机至善，过程至善。”此话反映的是“文治”与“柔远”，这也是他能成功的关键。

管理文化是经济社会发展不可或缺的重要组成部分，但长期以来，其并未被管理者重视，淹没在形形色色的管理理论和方法中而不能自成一体。然而，经济社会的发展需要管理文化。比如，我们当下提倡的工匠精神，需要耐得住寂寞，坐得住冷板凳，更需要相应的管理文化来培育。我们现在讲建设“双创”的生态系统，其中少不了管理文化体系，以营造适合“双创”、支持和服务“双创”的文化氛围。管理文化的重要性不言而喻，是为鉴。