麦肯锡经典工作法:高效能人士问题分析与解决的58个策略
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以MECE法则分析

公元14世纪,逻辑学家奥卡姆提出了一个逻辑观点,内容是“切勿浪费较多东西去做那些用较少的东西同样可以做好的事情”。简单来说,就是将一切事务尽量简化。这个原则被认为是极简主义的典范,而这条原则也被后人称为“奥卡姆剃刀原理”。

在逻辑分析领域,一个被应用得非常广泛的“奥卡姆剃刀”法则是MECE分析法。MECE,全称Mutually Exclusive Collectively Exhaustive,其实质是指对于一个重大的议题,能够做到不重叠、不遗漏地分类,而且能够借此有效把握问题的核心,并解决问题。MECE分析法强调在解决商业问题或者其他任何问题的时候,我们要尽量理清自己的思路,在保持思考的逻辑完整的前提下,避免因为任何原因而导致的困惑及纠缠不清。

如果用两个词来形容MECE分析法的话,那么就是“相互独立”“完全穷尽”。MECE用最高的条理化和最大的完善度,帮助我们理清思路,进入简明扼要的逻辑思考当中,因而避免了很多不必要的精力浪费。正因为MECE分析法有着如此的优点,麦肯锡顾问一直将其视为最基础的思维工具之一。

在麦肯锡,MECE分析法是解决问题过程中不可缺少的要素。当每一个新人加入麦肯锡团队时,他便被要求立即学习和掌握MECE分析法,并且不断地在实践中将它进行应用,从而使得它被完全灌输进脑海之中。问任何一位麦肯锡员工,在解决问题的办法中他们对什么印象最深,他们的回答肯定是“MECE分析法”。

而在麦肯锡自身的管理当中,也有很多强调MECE的地方。比如,麦肯锡要求每一位顾问提供的每一份文件、每一次情况说明、每一份电子邮件或声讯邮件都必须是“相互独立”“完全穷尽”的。说了这么多,MECE分析法到底是怎么运作的呢?

MECE从你的解决方案的最高层次开始,分析出你所必须解决的问题的各项组成部分。当你觉得这些内容已经确定以后,仔细分析它们,看一看它们是不是每一项都是各自独立的,是不是每一项都是可以清楚区分的。如果是的话,那么你的内容清单就是“相互独立”的。然后再分析这个问题的每一个方面是不是都出自所列内容的一项(而且是唯一的一项),也就是说,你是不是把一切都想到了?如果是的话,那么你所列的内容就是“完全穷尽”的。

对于MECE法则,曾任职于麦肯锡咨询公司的埃森·拉塞尔曾举例论述:

假定美国著名的制造商阿卡米饰品需要进行一项研究,题目是增加饰品的销售量,那么你会怎样来解决这个问题呢?你也许会提出如下一些方法:

改变把饰品卖给零售商的方式;

改善针对消费者的市场营销方式;

减少饰品的单位成本以降低饰品的价格。

即便这个清单看起来相当普通,那也没什么问题。在接下来的部分,我们将深入讨论细节层次的问题。关键是这个清单要符合MECE的要求。

假定你加入了另外一项内容,比如“重新调整饰品生产程序”,这个问题与你已经提出的三个问题如何相并列呢?这当然是一个重要的问题,但它并非与其他问题相并列的第四点。它处于“减少单位成本”之下,与“调整分销系统”“改善存货管理”这一类的问题是并列的。为什么?因为所有这些都是减少饰品单位成本的方法,把它们中间的任何一项或者是全部与清单上其他三项并列在一起就会造成重叠,重叠意味着分析问题的思路含混不清。

如果你已经保证了清单上的所有内容都是独立的、清楚的,即保证了“相互独立”,那么接下来你还必须进行审视,以保证它同时还囊括了与这一问题有关的所有内容或事项,即“完全穷尽”。

图2-2

运用MECE分析法,最根本的目的是避免思维的以偏概全和逻辑混乱。通过分析将问题排列得更加有条理,形成完整的三级(或多级)逻辑线,这是MECE分析法的最大作用。那么,MECE分析法是如何展开的呢?

第一,确认问题是什么。辨别当下所遇到的问题以及分析问题所要达到的目的,才能着手去搜集资料,不致漫无目的地东挑西选,让分析的逻辑变得混乱起来。

第二,寻找符合MECE分析法则的切入点。寻找切入点的最佳方式是分析“问题”和“目的”,即你希望通过资料来解决哪些问题?得到什么样的结论?不过,如果始终想不到明确的切入点,读者也不妨先思考一个材料呈现的整体特征,再找出与之相对的概念。再进一步,读者也可以先列举出手边所有资料的特征,再将这些特征进行归纳分类。

在这里,需要注意的是,MECE的切入点往往不止一个,擅长MECE思考的人,会从各种角度、立场去拆解一件事情。因此,在用MECE分析问题的时候,要尽量从不同的角度去思考,才能寻找到最有助于解决问题的逻辑线。

第三,划分项目,继续以MECE细分。有的时候,我们虽然已经对资料、问题或者答案进行了分类,但有可能分割得太过宽松,也有可能分隔得不够严谨。此时,我们需要用MECE法则来检视分隔的过程,如果能够继续细分的话,一定要细分下去。

第四,确认分割有无遗漏、错误。读者必须审视分割的切入点是否合适,也就是有没有项目被错误地分割到了不属于它的框架之中,或者有没有重要的项目被遗漏,同时也要审视是否有些项目根本就没有归属。当然,如果有必要,对于那些无法分析从属的项目,也可以将其划归到“其他”门类当中。

通过以上四个步骤,再繁杂的资料、再烦琐的问题,都能够建立起逻辑框架,进而被拆解开来得到最终的解决。MECE在概念上并不算难,但要能够灵活地应用,则需要我们在日常的工作和生活中不停地加以练习。

作为一种极简主义的思维武器,MECE在分析和解决问题上能够给我们带来很多的帮助,对于这种武器,我们应该牢记在内心深处,以便在需要的时候,随时可以拿出来使用。

麦肯锡TIPS

MECE是一种极简主义的思维武器,工作中为避免思维的以偏概全和逻辑混乱,我们可以通过灵活运用MECE,从而把问题排列得更加有条理,形成完整的三级(或多级)逻辑线。