【项目说明】

1.本项目主要学习铁路售票岗位作业需要掌握的业务知识和技能，其中包车业务根据车站分工情况分别属于售票值班员或客运计划员业务范围。

2.本项目主要依据《铁路旅客运输规程》（以下简称《客规》）、《铁路客运运价规则》及《铁路旅客运输收入规则》等编写。

3.目前铁路售票方式多样化，绝大部分售票工作依靠售票系统完成，因各学校售票系统实训条件受限，本项目简单介绍售票系统操作业务与客运规章之间的关系，对售票系统操作未做详尽介绍，但不影响依据规章发售车票的票价计算办法，如遇手工售票可参考计算。

4.本项目售票涉及动车组列车票价按照实时铁路动车组列车票价相关规定执行，如题例票价与实际票价不符系票价浮动引起属正常现象，不影响售票处理办法。

5.本项目为避免列车时刻表经常发生变化对读者带来的不便，大部分题例采用了模拟车次及票价，主要便于读者快速掌握处理方法，同时便于读者自行拟题练习。

6.项目中涉及票价计算时，“新空调×”包含空调票价，“新空×”不包含空调票价。