1.2　软文就是要玩新鲜

软文不是那种中规中矩的、图片类的文章，它是一种需要让读者感到新鲜、有趣的文章，下面就从“痛点”和场景两个方面来讲解软文的写作技巧。

1.2.1　软文需要“痛点”

企业想要让自己的软文能成功地吸引读者的注意力，就需要将软文变得有吸引力，而这种吸引力可以在“痛点”中获取。

那么“痛点”是什么呢？“痛点”是指读者在正常的生活当中所碰到的问题、纠结和抱怨，如果这件事情不能得到解决，那么读者就会浑身不自在，会让他感到痛苦，这就是读者的“痛点”。

而软文撰写者能想办法将读者存在的“痛点”体现在软文中，并且给予解决方法，那么这样一篇软文，必会吸引一部分读者的注意力。

例如，王老吉的一句“怕上火，就喝王老吉”，堪称经典，如图1-9所示。

【分析】：

“上火”算是一个人们在生活中都会遇到的问题。比如，在炎热的夏天，有一部分人，对香辣火锅情有独钟，于是不畏上火，一心投入火锅的“怀抱”中，还有一部分人，也同样钟爱火锅，可是怕自己在这炎热的夏天上火，导致不敢吃，于是就选择放弃吃火锅，而去选择其他的食物，届时很有可能会影响人们的食欲，影响他们正常的生活所需。

因此，王老吉以“怕上火，就喝王老吉”为软文广告语，以“怕上火”来点出正在困扰消费者的问题，再以“就喝王老吉”来解决消费者的困扰，名正言顺地提出来告诉消费者：“我能帮你解决这个问题”，如此一举在当时获得不小的成就。

又如，脑白金以“过节还收脑白金”来解决消费者的“痛点”。图1-10所示为脑白金的软文广告。

其软文广告语的核心就是为了解决消费者送礼的困惑，人们在想送礼的时候，不知道买什么样的礼品，从而开始纠结起来，而这种纠结也就属于消费者“痛点”的范畴。

于是脑白金抓住了“送礼”的“痛点”，来帮助消费者选择送礼时的礼物，成为用户心中送礼的优选。

总之，消费者在生活当中所担心的、纠结的、不方便的问题，就称为“痛点”。软文撰写者需要做的就是发现消费者的“痛点”，以这个“痛点”为核心，找到解决“痛点”的方法，并且将方法和企业产品联系在一起，最后堂而皇之融入软文的主题中，明确地告诉读者一种思想，让他们沉浸在软文的糖衣炮弹中，寻求解决问题的方案，如图1-11所示。

一般来说，企业需要从连点出发，来寻找关于消费者的“痛点”：

・企业需要对消费者的消费心理有充分的解读。

・企业需要对自己的产品和服务有充分的了解。

“痛点”是一个长期观察挖掘的过程，不可能一蹴而就，很多企业都面临着一个问题，就是如何寻找“痛点”，“痛点”其实并没有企业想象中那么难找。

企业对于“痛点”的寻找，有以下两点必须需要注意：

・对自身的产品和服务有充分的了解，还有就是对竞争对手的产品或服务有充分的了解。

・对消费者消费心理有充分的解读。

TIPS：

“痛点”是一个长期观察挖掘的过程，不可能一蹴而就，这些都是细节上的问题，都是消费者最敏感的细节，企业挖掘一到两个细节，感同身受地体会自己的需求与冲动点，才能够挖掘到消费者的“痛点”。这样的软文才能触动读者的心弦。

1.2.2　软文需要场景

软文并不只是用文字堆砌起来就完事了，而是需要用平平淡淡的文字拼凑成一篇带有画面的文章，让读者能边读文字，边想象出一个与生活息息相关的场景，只有这样才能更好地吸引读者继续阅读的兴趣。

一般软文撰写者在撰写软文场景时，可以从两个方面出发，如图1-12所示。