那些年,我们一起走过的创业路
幸运
1996年9月16日,这个日子我永远不会忘记,这是我在星艺的“出生日”。
当时,我在武宁职高,一个班有27人,经过挑选来星艺的有17人,其中4个女生。由于余工当时只要2个会计算机的女生,学服装设计专业的我被刷了下来。在我的一再请求下,兰校长同意带我一起来到梦寐以求的星艺装饰(当时叫三星建筑设计艺术中心)。到了之后,我也没事做,男同学去工地打墙、搬东西,我在“家”帮他们做饭。下午没事时,我常去工地帮忙。半个月过后,我们带队的陈校长带我去见当时星艺的负责人吴总。也许,他见我“可怜”,就请余工把我留下了。回想起来,我感到很幸运。
学习
刚到星艺,便临春节。第二天我来到星艺装饰办公室学画图。当时,施工图还是用画板、丁字尺画的。春节,我们大部分同学都没有回家,利用假期,好好练习,反复临摹别人的图纸。记得大年三十,余工、涂总监还带我们去看花市,那是我长这么大第一次看到那么多漂亮的花。大年初一至初三,余工不辞辛劳带着我们十来个同学去参观广州的各大五星、四星级酒店。那是我有生以来过得最有意义的一个年!
春节过后,公司也开工了。在设计师的指导下,我可以帮他们画一点简单的施工图了,慢慢也就上手了。那两年里,公司的施工图纸基本上由我和章乐包了,这就给了我们更多的学习机会。
感恩
1997年下半年,公司在我们同学中选了3个人去广州大学学习(周末上课),我很荣幸成为其中的一个。当时那个高兴啊,真的无法用语言来形容。因为我知道,自己还没有为公司做出任何业绩,况且当时公司还不大。余工、涂总监竟然还愿意出每人一个学期8000多元的学费,供我们去学习。我真的很感动,我这一辈子都不会忘记!他们圆了我读大学的梦想,我只有加倍地努力学习、努力工作来回报他们。
毕业后,公司先是安排我去汕头星艺,后来再到深圳星艺做设计师。其间,我始终以一颗感恩星艺之心,努力工作,用我的设计去打动客户,用我的服务去感动每一个客户。当时我的回头客很多,所以业绩在本岗位上也一直名列前茅。
创业
2001年,公司扩大规模,我有幸来到成都,当时我还不到23岁。我知道这是余工给我一个锻炼、提升、发展的机会。对于开公司,我还真的太年轻,幸好在这里得到程总的大力帮助和支持,才有了今天的我。我时刻提醒自己:只有加倍努力工作,才对得起这一路走来帮助、支持我的人。
回想公司的发展历程有太多的不容易,装修办公室时程总亲力亲为,为了节约费用,现场的保洁都是自己做。开业活动是在公司楼下的广场搞的,程总带着监理布置展架到凌晨以后,每晚还轮流值班。当时请了总部的设计师来支援,签了很多单,工人也很紧缺。记得有一天晚上10点多,公司打电话叫我去工地。到了工地才发现,工程总监、现场监理、设计师都在。这是我们来成都开的第一个单,是个复式楼,设计师设计的楼梯上不去,因为会撞到头。设计师是设计岛刚毕业的,监理也是做第一个单,所以工程总监召集我们开现场会,共同讨论,团结一心把工程做好……
回报
2006年,我也做了一套顶楼的小复式,从硬装到软装我全程服务,细致到床上用品、饰品、窗帘。效果出来后,业主非常满意,特别是户型的调整。2007年我拿这个设计去参加成绵设计大赛,获得了二等奖,《星地产》还免费给我做了一期电视节目,播出后好几个别墅的客户直接打电话找我给她们做设计。虽然软装花了我很多的时间,但付出总是有回报,给我带来了大量的回头客。
感想
印象最深的是,2002年我签了一个房地产开发商的房子,他交了2000元定金,我为他做了初步的方案。当时,他还请了广州美术学院的教授给他提建议,教授派了他的学生(在读研究生)专程来到成都看现场,之后还约到皇城老妈(当时成都最高档的火锅店)一起商量方案。后来,我调整方案再约客户时却一直联系不上,我以为是我的设计没能让他满意。直到5年后的一天,我接到他的电话:“我是……还记得我吗?”我才知道,原来他去了外地一段时间,房子还没装呢。听他的副总说,他后来又找了北方某装饰公司的高端组,但觉得不满意。时隔5年,还是回头来看我还在不在星艺,后来就有了公司签的第一个包主材工程。
这个经历,我想主要是我做好了以下三点:
其一,设计需求到位。我了解他的爱好,比如他开的是沃尔沃,讲究的是品质、质量、安全,而不是表面的奢华。2007年的成都,还很少见智能家居,他的家虽然不奢华,但就像比尔·盖茨的家一样,智能系统样样齐全。例如中央吸尘、安防、净水、新风、影音系统……我始终觉得适合业主的才是最好的。
其二,工程配合到位。业主是房地产开发商,他专程派了一个副总和我们衔接并把关质量。在测试暖气的效果时,副总是拿着温度计在房间的每个角落去测量的。可见我们施工的每一个细节都必须没有半点的疏忽。
其三,服务态度到位。我们总是耐心地解决他的每一个顾虑和问题,讲解每一个环节的功能,全体员工的真诚、执着、负责,深深地感动了他。再后来,他又陆续给了我300多万的业务。
因为喜欢,所以执着。完美的人居环境,是我一生的追求。我会一直努力做个优秀的人居设计者,服务好每一个客户,让更多的家庭和睦、幸福!