NO.3　网上开店流程

在网上开店就要了解网上开店流程，只要遵循这些流程，掌握适当的方法，店铺很快就可以进入正轨。

1.前期策划

开店之前需要清楚知道自己需要开一家怎样的店铺。在这点上，网店与实体店没有什么区别，寻找好的市场、让自己的商品有竞争力才可能取得成功。

2.申请开设店铺

申请店铺时要详细填写自己店铺所提供商品的分类，然后你需要为自己的店铺起个响亮的名字，名字响亮与否也会对买家选择店铺造成一定的影响。

3.进货

了解渠道和平台，然后选择进货，在这一环节中一定要注意控制成本。选择别人不容易找到的特色商品，是一个好的开始，质优价廉的商品才能留住客户。

4.上传商品

把每件商品的名称、产地、性质、外观、数量、交易方式、交易时限等信息上传到店铺中，名称要尽量全面，特点突出，因为当买家搜索该类商品时，是通过名称搜索的；为了增加吸引力，图片的质量应尽量好；说明也应尽量详细。

5.营销推广

为了提升自己店铺的人气，要进行营销推广，不只限于网络推广，要网上网下多种渠道一起推广。

6.售中服务

顾客在决定是否购买时，很可能需要很多你没有提供的信息，他们可能需要你来解答问题，卖家应及时并耐心地回复。

7.交易

成交后，买家所买商品的款项金额，会有第三方保管，等买家确认收货后，金额会如数转入卖家支付宝中。

8.评价或投诉

信用是网上交易中双方非常看重的因素，为了共同建设信用环境，交易完毕，买卖双方应互相给予对方评价。如果交易满意，最好让对方给予好评，并且通过良好的服务获取对方的好评。如果交易不满意，买家会给出差评，或者向网站投诉，如果对方投诉，则应尽快处理，以免给自己的信用留下污点。

9.售后服务

完善周到的售后服务是使生意保持兴隆的重要手段，要随时与客户保持联系。