人天书店2008年年度工作报告

今年的9月10日，是人天书店创业10周年店庆，很多朋友都知道人天是怎样从一个不起眼的小书店发展到今天这样一个有规模、有知名度的图书公司的。人天的模式已经成为图书发行特别是图书馆配供方面的一个范例。如果要研究图书馆配供的发生、发展过程而不把人天当作研究对象，那么将无从得出结论。

一 人天的意义

人天的意义就在于它把最初形态的联采统编，一个图书馆采访工作的方式发展成为一个商业模式，把图书馆配供从一般的图书发行中独立出来，形成了一个几乎有了行业标准的独立业态。

在这10年中，多少馆配企业如过眼烟云、流水不复，而人天书店不仅生存下来，而且发展得很好。原因在于，不管潮起潮落、风来雨去，价格战也好，高校评估也好，或今后还有什么情况，人天书店都不违背图书馆文献资源建设的规律，所以才获得了图书馆用户的信赖。我们知道，要想把事情做好，就要把商业当作事业来做。

一两年来，馆配市场发生了很多事情，随着经济形势的逆转，已经波及馆配市场。几乎所有公司都增长乏力，业绩下滑，经营困难，我们已经看到一些馆配商退出了馆配市场。聪明的是那些急流勇退的企业，固执的是人天。为什么人天可以坚持下来，并不是人天人真的固执，而是我们设计了一条同心多元化的道路。这是我们用了几年的时间，制定的公司发展战略。几年走下来，在这条路上，我们走得很好。在人天高速发展若干年后，馆配市场的空间已经大大缩小，而竞争的加剧，又使利润空间一步步紧缩。两下一紧，一些公司自然就出局了。有人说，现在是馆配市场的冬天。就在图书馆业务几乎不盈利的情况下，人天公司的其他业务却如雨后春笋，节节上升。馆配业务之外的业务，已经能够给公司创造一半以上的利润。因此，在一些公司退出的情况下，人天牢牢守住了馆配这个阵地，等待馆配市场的下一个机会出现。

人天从把期刊当作一项普通业务来做到将其转变为一项创新产业。创新有多种方式，如产品创新，技术创新，商业模式创新，操作流程创新等。人天在不知不觉中又开辟了国内的一个期刊发行渠道，打破了几十年来邮局垄断期刊发行的局面。很多业内人都从这个高度认识人天期刊发行的意义，因为它不仅仅是普通的期刊配供。第一个做某件事的人，常常会在这个领域带来一场革命，就像马胜利第一个承包造纸厂一样，并由此走出了一个市场经济。是不是也可以这样理解，由于人天书店10年来在期刊市场上的努力，将为邮政市场化、民营化提供一个契机。人天对这个渠道的建设是纯市场行为，没有任何政策扶持，比如税收。如果杂志社按7折给我们供刊，又不能提供增值税发票的话，对于这一种期刊来说，我们是直接亏损的，而邮局不存在这种情况。同样是期刊销售，国家给邮局的政策是服务贸易，而给其他销售商的政策则是货物贸易，两者税率相差10%。

客观地说，这个渠道建设起来难度很大。与出版社相比，杂志社个数多、分布广，经营性质多样，有企业，也有事业单位，有自负盈亏的，也有财政补贴的。它们对待经销商的态度都会因为其经营性质不同而不同，每一个采访员遇到的问题是多种多样的。从一般情况下说，要按商业化的模式建成这样一个供货渠道几乎是不可能的。在我们经营期刊的前几年，几次都想放弃了。在人天书店之后，确实有许多公司也想尝试中文期刊配供，但差不多都半途而废了，这也说明了渠道建设的难度。人天书店却以极大的毅力，近乎固执的态度把这个渠道建立起来了。在达到既定目标这点上，人天人确实有一种清教徒般的精神，不如此也不会成功。具体说来，人天书店能够做到全品种供货，不仅如此，更重要的是它有极高的自采率，这样我们就完全自立了，在非邮发期刊方面，我们反而可以给邮局供货。人天已经是一个彻彻底底的期刊发行公司了。品种自采率是要花大成本的，因为订数3份以下的期刊还有3000多种，这是一个计较利润的公司不会去做的。但人天在做，而且做成了。只要市场经济的方向不变，改革开放的方向不变，人天期刊就必然要发展下去。

正因为如此，人天得到了全国图书馆用户的普遍认可，人天期刊配供的优势在扩大，用户在增加，码洋也在增加。2006年和2007年，人天书店连续获得“优秀馆配商”和“年度最佳馆配商”的称号，2008年人天书店进入全国书店50强。

二 人天大事记

1.1998年9月10日，人天书店在中国地质博物馆开业，是人天集团的创业之始。

2.1999年1月，召开第一次图书馆联采统编会议，正式转型，开展图书馆配供业务。

3.1999年3月，创办《人天书报》。至今，人天已经成为国内最具权威的出版信息提供商。

4.1999年9月，开展中文期刊配供业务，发展至今，它已经成为公司的主营业务。

5.2003年，跨入亿元店行列。

6.2004年8月，人天第三次搬迁，迁入人天办公大楼，从此有了自己的事业根据地。

7.2004年，创建中国可供书目，建立出版信息交换平台，开始参与图书馆文献资源建设和发行标准化建设。

8.2005～2006年，涉嫌商业贿赂被立案侦查，由此拉开人天书店制度建设的序幕。

9.2006年，成立批销部，开始实施同心多元化发展战略。

10.2006年3月，仓储基地建成投入使用，人天跻身图书中盘商行列。

11.2007年1月，被中发协非工委、出版商务周报共同授予“2007年度最佳馆配商”称号。

12.2008年1月，中发协非工委、出版商务周报再次授予人天书店“最佳馆配商”称号。

13.2008年9月10日，读买网上线。

14.2008年，捐赠100万元现金，在中国红十字基金会设立“人天图书基金”。

三 我和人天

（一）人天的创业史是每个人的创业史

人天的创业史不仅仅是我个人的创业史，非常多的人在这个创业过程中都倾注了心血和智慧。他们的第一份工作在人天，他们最好的青春年华在人天度过，他们伴随人天一起成长。我们希望把每一个人的追求都融入人天的长远发展之中，把人天的发展也融入员工的不断成长之中。

（二）人天是一个创业平台

大家都知道，人天是一个业务平台，但我们是不是都知道，人天对我们来说它还是一个创业平台，人天给每一个有理想的人提供了一个创业机会。不是每一个人都有机会独立创业，创业成功的机会也不是每个人都能遇到，有资金问题，有准入门槛，有市场环境，还有个人的综合能力等，都会把我们挡在创业的大门之外。很多人都有创业的冲动和激情，人天正好给你们提供了这样一个平台，这样的一个机会，让你们释放冲动，展现才华。这里有现成的商业模式，有资金，有培训，有“合伙人”，有公司替你们把握风险，你们成功的概率比任何时候都大。在你们当中，就有几位是独立做过公司的，应该深有体会。现在你们来到人天，希望你们仍然保持创业的激情，也祝愿你们在人天创业成功。

（三）人天是一所学校

10年来，进出人天的员工已经成百上千，他们和我们一起建构了人天的文化，如今人天的文化和精神已被带到了业内业外，圈内圈外。人天虽然还没有建立起系统完整的培训体系，但我们知道培训是给员工的最大的福利，更是公司最重要的战略储备。公司今后将致力于对员工的培训和再教育，使每个员工在这里不仅获得金钱，还将获得更重要的东西，那就是能力。

（四）人天是一个符号

人天已不仅仅是我们公司的字号、商号，而且它已经有了符号的意义。

人天，它代表的是奋斗，代表的是创新，代表的是成功。某个人在某个时候站在局外的时候，会更清楚地看到这一点。人天是有灵魂的，人天人也是有一点精神的。在此，我们有必要重复一下我们的店训，人天人是有理想并且有献身精神的人；有思想并且在行动的人；有责任心并且敢于承担责任的人；有吃苦精神并且坚持不懈的人。人天也是一个社会，也有三教九流，也有“三八”干部，经营上也会出现方向错误，法律上也曾发生原则问题，但人天是一个生命，是一个机体，它有能力克服自身的弱点，提高免疫力，使自己变得强壮。

（五）人天是一个制度化的公司

人天是人性化的组织，但它不以亲情为纽带，而是一个管理制度化、流程标准化的公司。企业做大做强尤其需要管理的制度化、流程的标准化。这些年来，我们一直在朝这个方向努力，下一步人天将要通过ISO9000质量管理体系认证。人天正致力于建立一支职业经理人的队伍。职业即专业，制度化与标准化不是外在的东西，要成为内在的自觉，唯有如此，职业经理人队伍的建设才有可能完成。

今天的世界越变越小，有比较才能有进步。我们的管理还有缺陷，我们可以做到的还有很多，我们要让公司成为全行业的标杆。

（六）人天的目标

说到人天的目标，我要表达一下我们的不安和惭愧。2003年，我在5周年店庆的报告上，提出了人天10周年的发展远景。我们提出了在人天10年的时候，要使人天的销售码洋达到10亿元的规模。当我们跨过10周年门槛的时候，发现那个目标离我们还十分遥远。我们还没有带领这支队伍达到理想的制高点，因此，人天公司还不能留住那些我们认为优秀的人才。请大家相信，我们不是那种夸夸其谈的空想主义者，我们初始为自己制定的目标并没有改变。环境发生变化，对象发生变化，我们必须因势利导，制定新的公司战略和实施办法。我们不相信这样一个小小的目标我们会达不到，只是我们的一个梦想。全国50强，一个省级新华书店的规模，我们有能力做得更好。

以目前的馆配市场规模，做到10个亿可谓是三分天下而有其一。但是，当我们做到10个亿的时候，市场规模肯定比现在更大，也许还是现在诸侯争霸的局面，所以10个亿也不是终极目标。

有这么好的平台，我们为什么不能做得更好！

四 结语

我们都是平凡的人，无意中却做了一点点不平凡的事。对于物质生活，我们并无奢求，简单一点就好。就目前而言，想要得到的我们都有了，这是否意味着我们失去目标了呢？当然不是，我们现在是欲罢不能。人天就像我们的孩子，不管发生什么，我们将一如既往地关心他，爱护他，这是一种责任。从人天创办的那一天之后，我慢慢地体会到我存在的新的意义，我不仅仅属于我的家庭，同时也属于人天，属于这个社会。古人说：“家事国事天下事，事事关心。”说的就是我的感受。我们既为奥运欢欣鼓舞，我们也要为汶川地震心手相连。作为一个负责任的企业，我们要做的有很多，比如增加就业机会，扶贫济弱等。

路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。我们都是践行者，我们将踏实地走好每一步。珠峰虽高犹可攀，大海虽深亦可潜。几天前，神七承载着国人的梦想而起飞，今天，我们也将怀揣着我们的理想而踏上新的征程。

谢谢这个时代，谢谢我的家人和朋友，谢谢我自己，更要谢谢大家。因为你们，使我们的生活更有意义。今天我讲话的结束，同时也就是朝目标行动的开始。