第4章 每时每刻都给出回应

即兴话剧表演的规则：对出现在你面前的任何话题做出回应，因为它们的出现可能是有原因的。

成功的即兴话剧表演永远不会成为智力演示。

一旦你从纯学术的层面讲述一个故事，它就很容易陷入无聊死板的困境。聊天互动也就成了你的一言堂。

有效的讲述需要得到观众的反馈。讲这些故事的时候，需要清楚哪些是重要的，哪些需要重点花心思。

这就像是我们听故事的时候都有大家心知肚明的规矩，或是在听到朋友的冷笑话的时候大笑。我们清楚对方所期待的反应，因为你看到了他们在为之努力，并且暗示了他们想要的是什么反应。

留心他人的暗示，聊天才有可能变得更久，更投入，并且向你想聊的话题发展。

人们在聊天中的暗示都是事出有因的

对方喜欢细说某些特定话题一定是有原因的。在某种程度上，那些细节对于他们来说很重要，他们如此兜兜转转就是在向你暗示，希望你顺着他们的话题讲下去。

如果你可以简单地涉及一下那些方面，并让他们继续，他们会感到得到了认可，觉得你理解并重视他们。

换句话说，你为给他们留下好感打下了基础。

这就是为什么成功的营销人员那么有效率。他们知道，每个人在内心深处都渴望着被认可，以及获得这种认可所带来的尊重。当你清楚对方的暗示时，你只要寻找大话题下的各种小话题来使对方感受到你的认可。这样的话，很显然，你是在谈论他们感兴趣的内容。而越让他们感受到自己被重视，他们就越可能喜欢你。

可惜的是，想提高聊天技巧的人把精力都放在建立相互之间的信任上了。

这从理论上说也许能奏效，但对于闲聊来说没什么效果。所以，利用人类这种根深蒂固的渴求被尊重，被认可，被欣赏的需求来达到你的目的真的很重要，而这些归根结底都是需要感情投入的。

就从更好地倾听并试着弄明白对方最重视的是什么开始着手吧。人们不会直截了当地说出他们想谈论的话题，所以就要由你来领悟他们的暗示，再做出相应的回应了。

比如，当对方不时地谈到他们的宠物狗，或者看似漫不经心提起这些小动物，那么，大侦探福尔摩斯，这可是一条关键线索啊，正暗示着你下一步该怎么做呢。就像前面提到的，很少有人会说“我想聊聊我的狗，听我来讲”。大家总是在看似不经意间把话题引入。

投入并做出反应

当对方与你分享某些细节，同时你也知道他们想要得到你的反应，这时你做出的反应可以夸张一些。

但是，你得当心，因情而动做出的恰当反应与故意夸大对方的情绪来取笑他们只有一线之隔。稍有逾越，就会显得你是在嘲弄对方。这会让对方疏远你，不再流露真情实感。他们会觉得你在评头论足，便可能不会再对你畅所欲言了。

这显然不是他们所渴望的尊重和重视。

所以，要做出恰如其分的情绪反应。这样，他们才会感受到你在乎他们所谈的内容，而且这些内容对你来说也一样重要。

比如，情绪反应可以是发出惊叹，表现出由衷的开心或愤怒，握紧拳头，或是大笑一声。

如果对方在讲是自己被轻慢的经历，那么就可以适当展现出愤怒，来表达你的理解。即使表达的情绪并不匹配也没关系，因为，多数情况下人们的需要的只是对方的反应和理解。下一步，就是用那句“是的，而且……”沿着他们的提示更加深入地交谈。

再次强调，夸张要适度

不幸的是，不同的人的情绪强度不同。而且在许多情况下，表示情绪表达强度的钟形曲线的中间部分，跨度可能相当宽。

所以，你得稍加夸张，来让对方准确读懂你的情绪反应。平常的反应，对于有些人来说，可能还是太过微妙，并不一定能被感知。

此时，稍加夸张是必要的，这样你才可以清楚地表达出你的情绪反应。同时，你也能通过夸张的反应清楚地向对方表明，你理解他们所说的话并且感同身受。

我们中有些人有着一张扑克脸，我们可以没有意识到。所以，为了使任何信息都能得到准确传达，夸张有时候是必不可少的。

为你想要的聊天话题做出反应

如果你想成为一个真正擅长聊天的人，你得适应并时刻准备好调整到对方的聊天路线上。

聊天是条双行线，有时候，即使你不愿意，也不得不采取迂回措施。

如果你总是一意孤行，那么碰壁将是不可避免的了。

但是，如果你有策略地做出反应，便能将话题转移到双方都可以接受的中间地带，并最终到达你想谈的那个话题。

怎样做到如此呢？

例如，如果有人来找你，满脸愤愤不平，你不一定要表现出相应的愤怒。如果你不想谈论他们愤怒的缘由，那么你只需要表现出理解，并表现出自己的强烈情感来改变方向。情感的强度是关键，因为那让他们没法忽视。他们会反过来对你的情绪给予反应，聊天就会向一个完全不同的方向发展。

如果你对对方分享的视频一点都不感兴趣，那么就边笑边做出反应，表现出强烈情绪，借此来调转接下来的聊天方向。

对于聊天的话题，不要觉得需要由对方掌控。

聊天是条双行线

你不能只是简单地说你想要说的话，然后等着其他人说完，继续再说你想要说的话。聊天并不是等待轮到你说话那么简单。

聊天过程中，对方与你分享信息，同时也受到你的影响。你认可了他们的想法、他们的话，他们才会有情感投入。

认可对方说的话很重要。这意味着，他们认为很重要的东西对你也有很大的情绪触动。要记得，人们总是希望得到认可、赞赏和尊重。

如果你希望双方聊得更久，更深入，最后相互赞赏，彼此熟悉，你就得这么做。做出合适的反应并不是我们与生俱来的能力，我们很可能对对方所说的一点儿也不关心。我们有些人就天生是一张扑克脸。

这没关系。但要做出努力，并瞄准正在为之努力的目标。而这可能需要不少牺牲和付出。

你可能不会一夜之间就学会。但是，你越早开始努力，做出夸张地情绪表达，并传递出合适的赞赏信号，你越可能把聊天引导到你想谈的话题。

练习：

告诉你的朋友你的目的是什么，否则他们可能会很困惑。然后，你得开始保持沉默了。当你朋友还有话可说的时候，你就不能说话。

这是完全单向的聊天，你只能通过面部表情、肢体语言、手势和眼神接触反应来表达适度夸张的情绪反应，并确保信息的准确传达。这可能在绝大多数的时候都能够做到！

这训练的是做出合适的反应，试验多大程度的反应可以证明你在听对方讲话。很可能你会发现，你必须将你的反应夸大才能保证别人能够理解，而且，有些你觉得很明显的反应，实际上别人并不觉得明显。