第12章 售后服务礼仪：不要冷落了你的顾客

高质量的售后服务赢得更多客户

越来越多的企业意识到，寻求与客户建立和维系一种长期的战略伙伴关系是使交易双方企业获得"双赢"的最大保障。

开发一个新客户比留住一个老客户要多化去5倍的...